Có đến 2,6 tỷ người dùng Facebook mỗi tháng. Và trong năm 2020, có đến hơn 80 triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bắt đầu cuộc chiến kinh doanh trên nền tảng xã hội này. Nếu doanh nghiệp của bạn không bắt đầu xây dựng kế hoạch chăm sóc fanpage, rất có thể bạn sẽ mất đi lượng khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ.

Facebook là một nền tảng tuyệt vời để doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Vì thế, chẳng có lý do gì để bạn bỏ qua top 7 ý tưởng xây dựng fanpage mang về lợi nhuận gấp đôi chỉ sau 1 tháng này cả!

1. Tạm biệt một fanpage chỉ có chữ và chữ!

Nhiều người cho rằng, viết thật dài, thật hay là đã có thể có được tương tác cao. Tuy nhiên, trên thực tế, một fanpage chỉ toàn chữ và chữ sẽ gây ám ảnh, thậm chí “bội thực” với nội dung của bạn.

Nếu lên kế hoạch chăm sóc fanpage, hãy cố gắng thay chữ truyền thống bằng các loại hình ảnh, video clip. Đặc biệt, cần lưu ý không đưa quá nhiều chữ vào trong hình ảnh của mình bạn nhé! Đôi lúc ngắn gọn lại có hiệu quả hơn đấy!

2. Hợp tác với KOLs/Influencers/Các fanpage nổi tiếng khác

Nếu bạn vừa xây dựng fanpage cho doanh nghiệp và fanpage chỉ mới có vài lượt tương tác ít ỏi, phải chăm sóc fanpage như thế nào để thu hút những người khác đến xem fanpage của bạn?

Hãy hợp tác với KOL và Influencers, đăng các hình ảnh, video, nội dung có liên quan đến họ. Và đừng quên tag trực tiếp họ vào bài đăng của mình. Nếu doanh nghiệp có ký hợp đồng với những người nổi tiếng, hãy yêu cầu họ bình luận, chia sẻ bài viết trên fanpage của mình.

Đặc biệt, bạn có thể “bắt tay” cùng các fanpage nổi tiếng khác để giới thiệu về sản phẩm, chương trình của mình. Tận dụng lượng người xem có sẵn trên các fanpage khác, tại sao không bạn nhỉ?

Grab đã kết hợp cùng nhiều KOLs/Influencers/fanpage nổi tiếng như ca sĩ Thủy Tiên, fanpage Én… để quảng bá chương trình #Quanngon3chuan (Quán ngon 3 chuẩn) của mình

Grab đã kết hợp cùng nhiều KOLs/Influencers/fanpage nổi tiếng như ca sĩ Thủy Tiên, fanpage Én… để quảng bá chương trình #Quanngon3chuan (Quán ngon 3 chuẩn) của mình

3. Chỉ đích danh đối tượng mà mình muốn quảng cáo

Theo các khảo sát, mọi người thường phản ứng khi được chỉ đích danh tên hoặc đặc điểm của mình. Vì vậy, muốn mọi người tương tác với các bài đăng của bạn, hãy chỉ ra đúng khách hàng của bạn.

Ví dụ: Thay vì đăng các bài viết chung chung, sao không thử một bài đăng trên fanpage có sử dụng cụm từ như “Bài viết này là dành cho bạn – những người đang săn vé máy bay đến Thái Lan” hoặc “quần áo cho bé trai nặng 20kg”.

Để chăm sóc fanpage hiệu quả, hãy lên kế hoạch nội dung với các bài đăng dành cho những đối tượng cụ thể. Hãy nhớ, bài đăng càng cụ thể bao nhiêu thì mọi người càng chú ý đến nhiều bấy nhiêu.

Xem thêm:

4. Có sự tương tác với người truy cập

Một lỗi mà nhiều doanh nghiệp thường mắc phải khi chăm sóc fanpage chính là để mặc người dùng muốn tương tác như thế nào cũng được. Sau khi đăng bài, chúng ta ít dành thời gian để đọc bình luận của người dùng và trả lời từng bình luận một.

Trên thực tế, việc trả lời hay đơn giản là “thả tim” vào bình luận của người dùng có thể giúp doanh nghiệp gây ấn tượng tốt hơn với khách hàng của mình.

Một doanh nghiệp đã làm rất tốt điều này chính là Durex. Khi bạn truy cập vào fanpage Durex Vietnam, có thể dễ dàng nhận ra đội ngũ chăm sóc fanpage của Durex đã rất nhiệt tình trong việc trả lời từng bình luận của khách hàng. Và chắc chắn, khi “hành sự” thì Durex sẽ là lựa chọn đầu tiên mà mọi người nhớ đến phải không nào?

Đội ngũ chăm sóc fanpage của Durex Vietnam xứng đáng nhận được 5 sao cho chất lượng!

Đội ngũ chăm sóc fanpage của Durex Vietnam xứng đáng nhận được 5 sao cho chất lượng!

5. Tạo các sự kiện, minigame

Ai cũng thích quà, thích phần thưởng hoặc “bỗng dưng may mắn” nhận được một điều có lợi cho mình. Vì thế, các mô hình minigame trên fanpage thường được nhiều người tham gia nhiệt tình.

Thay vì chỉ tạo ra những mẫu content thông thường, khi chăm sóc fanpage, bạn có thể lên lịch tổ chức 1 sự kiện, 1 minigame trong khoảng 2 tuần chẳng hạn. Bạn sẽ bất ngờ khi thấy lượng tương tác trên fanpage thay đổi một cách tích cực đấy nhé!

Chưa kể, các minigame thường đi kèm với các thể lệ như để lại bình luận, chia sẻ bài viết lên tường nha. Với bí quyết này, fanpage của bạn sẽ được quảng bá một cách rộng rãi hơn!

Minigame của dầu gội Clear đưa ra phần thưởng có giá trị, thu hút nhiều người tham gia

Minigame của dầu gội Clear đưa ra phần thưởng có giá trị, thu hút nhiều người tham gia

Với mỗi bình luận tham gia chương trình, Clear đều tinh tế “nhắc" mọi người nhớ chia sẻ bài viết trên trang cá nhân của mình

Với mỗi bình luận tham gia chương trình, Clear đều tinh tế “nhắc” mọi người nhớ chia sẻ bài viết trên trang cá nhân của mình

6. Có “chất” riêng

Tạo được chất riêng cho fanpage của mình sẽ giúp doanh nghiệp khi dấu ấn cực mạnh đối với người dùng khi biết đến fanpage của bạn. Khi nghĩ đến kế hoạch chăm sóc fanpage lâu dài, hãy tìm ra hướng đi riêng cho fanpage đó. Bạn muốn fanpage của mình đi theo hướng nào? Vui vẻ, hài hước, dí dỏm hay những bài chia sẻ đầy cảm xúc?

Sự đồng nhất các nội dung trên fanpage và tạo ra một màu sắc riêng chính là bí quyết hút triệu lượt like mỗi ngày của các doanh nghiệp lớn nhỏ.

7. Phản hồi nhanh chóng

Khi khách hàng chờ đợi phản hồi của bạn về một mặt hàng nào đó, rất có thể họ đã “dạo” sang các fanpage khác, tìm hiểu về mặt hàng giống như vậy. Với thị trường cung vượt mức cầu như hiện nay, câu nói “thời gian là vàng bạc” là một câu nói vô cùng chính xác.

Bạn không muốn mất đi khách hàng tiềm năng? Hãy xây dựng đội ngũ chăm sóc fanpage riêng, trực liên tục để có thể nhanh chóng phản hồi tin nhắn từ phía khách hàng.

Trên đây chính là cẩm nang các bí quyết để chăm sóc, xây dựng fanpage “hái ra tiền” cho doanh nghiệp của bạn! Hãy áp dụng và chia sẻ cùng ERA các phương pháp hiệu quả bạn nhé!

Và nếu bạn chưa biết phải bắt đầu từ đâu, hãy để ERA đồng hành cùng bạn. Là một thương hiệu về Content Marketing Anh – Việt đa kênh và toàn diện dành riêng cho SMEs tại Việt Nam với hơn 50.000 giờ làm việc, ERA tự tin mang đến cho doanh nghiệp các chiến lược phù hợp nhất với nội dung độc đáo, giúp sản phẩm của bạn đến gần hơn với người tiêu dùng.

Liên hệ ngay với ERA để được tư vấn dịch vụ chăm sóc fanpage chất lượng!