ERA được thành lập với mong muốn mang lại giải pháp content marketing chuyên nghiệp, sáng tạo cho doanh nghiệp. Mỗi chiến lược chúng tôi xây dựng đều khai thác từ chính insight và góc độ tiếp cận của thương hiệu, thay bạn nói lên thông điệp và ngôn ngữ của chính mình. Điều đó, được thể hiện rõ ràng trong các dự án về chiến lược phát triển fanpage.

Bài liên quan:

1. Tiếp cận để thấu hiểu

1.1. Nhận brief trực tiếp từ khách hàng

Brief là cách các agency, trong đó có ERA làm quen với khách hàng. “Lấy brief” được coi là công cuộc đầu tiên để chúng tôi có thể tạm thời hiểu về doanh nghiệp cũng như các giá trị mà thương hiệu mang lại. Brief càng cẩn thận, chi tiết, quá trình triển khai càng đơn giản, hiệu quả.

Một pha đổi brief đi vào lòng người

Một pha đổi brief đi vào lòng người

Với kế hoạch phát triển fanpage tại ERA, chúng tôi có bộ câu hỏi để khai thác tối đa nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp khi tìm đến với dịch vụ của chúng tôi. Các câu hỏi sẽ trải rộng từ mô hình hoạt động, sản phẩm kinh doanh đến ngân sách, ý tưởng vận hành kênh, đối thủ, thông điệp truyền thông,… Tất nhiên, doanh nghiệp không phải chỉ việc ngồi điền full các câu hỏi, như thế thì thật quá khô khan và không tạo cảm hứng. Và cũng đâu phải doanh nghiệp nào khi làm việc với agency cũng biết cách đưa brief đúng – hữu ích. 

Đó là lý do chúng ta có đội ngũ account chất ngất – phụ trách giải mã doanh nghiệp và kết nối khách hàng cùng team nhà.

  • Account giỏi sẽ có cách lấy brief đúng – đủ – tạo cảm hứng, trò chuyện và hướng dẫn khách hàng cho brief đúng hướng, (làm ơn) đừng đổi brief 🙂 
  • Account phải hiểu brief tường tận để có thể truyền đạt và hỗ trợ team làm việc nhanh gọn, sáng tạo và hiệu quả.

1.2. Tìm hiểu khách hàng một cách trực quan, trung thực

Ngoại trừ việc nhận thông tin và xử lý các thông tin do client cung cấp, team ERA, đặc biệt là planner và creator phụ trách dự án phải chủ động đào sâu và phân tích khách hàng trên những phương diện truyền thông bề nổi.

Doanh nghiệp đang ở đâu trên mạng xã hội, khách hàng thực tế của họ là ai, hiện tại đang có những trend gì có thể “xài” cho fanpage của doanh nghiệp,…

Để thực hiện công việc này, các bạn trẻ ERA sẽ chia ra lặn ngụp trong lĩnh vực mà doanh nghiệp khách hàng đang hoạt động, quan sát, đánh giá các hoạt động truyền thông tương tự, nổi bật và cân nhắc “tình hình sức khỏe” của fanpage trước khi lên chiến lược phát triển fanpage cụ thể.

Ví dụ một trong những case phân tích về khách hàng của team:

Phân tích vấn đề đưa ra những nội dung cần thiết

Phân tích vấn đề đưa ra những nội dung cần thiết

2. Lên chiến lược tổng thể

Khám xong thì bắt đầu lên đơn thuốc được rồi. Planner sẽ đưa ra một bản proposal về tình trạng fanpage cũng như cách thức ERA sẽ cải thiện cho doanh nghiệp. Mỗi trạng thái và yêu cầu của client sẽ có nhiều cách phát triển fanpage bán hàng khác nhau, chúng tôi sẽ cân nhắc theo từng mục tiêu trong mỗi giai đoạn cụ thể mà triển khai kế hoạch hợp lý.

Cũng tương tự với casa khách hàng KGS, ERA triển khai chia giai đoạn để cụ thể hóa quy trình “chạy dự án”:

quy trình phát triển fanpage của era giúp khách hàng dễ dàng hình dung từng giai đoạn của dự án

Quy trình phát triển fanpage của era giúp khách hàng dễ dàng hình dung từng giai đoạn của dự án

Kế hoạch phát triển fanpage của ERA còn khai thác cả Big Idea cũng như concept xuyên suốt trong nội dung và visual thể hiện trên tường doanh nghiệp. Điều này cũng được thể hiện chi tiết trong bản chiến lược chúng tôi làm việc với khách hàng.

Về tổng thể, chiến lược của ERA sẽ bao gồm:

  • Content direction: định hướng nội dung, concept và các tiêu chuẩn về thông điệp, hình ảnh nhận diện của thương hiệu
  • Timeline: các giai đoạn thực hiện chiến dịch chăm sóc fanpage và mục tiêu cần đạt trong từng giai đoạn
  • Content calendar: lịch lên bài và topic cần triển khai trong từng giai đoạn
  • Outline: ý chính được truyền đạt trong mỗi bài post kèm visual liên quan.

3. Triển khai – Vì sao ERA tự tin với chiến lược phát triển fanpage của mình

Với sự chuẩn bị cẩn trọng và khai thác sâu các yếu tố xoay quanh doanh nghiệp, chiến lược bám sát mục tiêu và đảm bảo cam kết ngay từ đầu giúp quá trình làm việc phía sau nhanh chóng, sáng tạo và hiệu quả.

Vì sao ERA tự tin với dịch vụ phát triển fanpage của mình?

  • Chúng tôi có kế hoạch làm việc cụ thể và chuyên nghiệp
  • Kinh nghiệm thấu hiểu khách hàng và phân tích insight thị trường
  • Đội ngũ trẻ, sáng tạo và cầu toàn trong từng sản phẩm

Và còn gì nữa, bạn có thể tìm hiểu tại đây: https://eracontent.marketing/service/fanpage/

Fanpage là kênh kết nối doanh nghiệp với người dùng nhanh chóng, tạo tương tác và đại diện truyền thông của thương hiệu. Điều đó bắt buộc mỗi chiến lược quản lý kênh mạng xã hội này phải thật cụ thể, rõ ràng cùng các công cụ làm việc trên Facebook hiện đại. Hãy để ERA được tạo ra giá trị cho fanpage của bạn – Liên hệ nhận tư vấn ngay.