Ắt hẳn bạn đã từng trầm trồ khi nhìn thấy những quảng cáo ấn tượng như của Durex hay đọc được một bài viết tâm đắc trên chuyên mục blog của thương hiệu nào đó. Và luôn nghĩ về cách làm ra điều tương tự cho doanh nghiệp của mình.

Đó chính là sức mạnh của content marketing – một thứ vũ khí sắc nhọn trong bối cảnh digital marketing bùng nổ như hiện nay. Hãy cùng ERA Content Marketing đi lột trần bí mật đằng sau thứ vũ khí này nhé!

*Lưu ý: bài viết này khá dài, hãy lưu lại bookmark trang web để không bỏ lỡ nhé!

Content Marketing ngày càng chiếm ưu thế trong bối cảnh digital marketing bùng nổ

Content Marketing ngày càng chiếm ưu thế trong bối cảnh digital marketing bùng nổ

1. Content Marketing là gì?

Theo Content Marketing Institute, content marketing (hay còn được gọi là tiếp thị nội dung) là chiến lược tiếp thị dài hạn, tập trung vào phân phối các nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút – giữ chân – thúc đẩy hành động nhóm đối tượng mục tiêu.

Thay vì quảng cáo một cách trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể cung cấp nội dung thật sự hữu ích và có liên quan đến vấn đề đang gặp phải của nhóm đối tượng mục tiêu. Từ đó giúp họ giải quyết chúng.

Content marketing là chiến lược đặt khách hàng làm trọng tâm

Content marketing là chiến lược đặt khách hàng làm trọng tâm

Ví dụ: Chi là một nhân viên văn phòng đang mong muốn cải thiện sức khỏe làn da của mình. Chi bắt đầu tìm kiếm và thấy một số bài quảng cáo sản phẩm chăm sóc da tiếp cận đến mình. Tuy nhiên, vì chưa có kiến thức nền tảng về chăm sóc da nên Chi không biết lựa chọn loại nào.

Cũng trong lúc đó, Chi nhìn thấy bài viết của thương hiệu A. Bài viết này hướng dẫn đầy đủ các bước chăm sóc da cần thiết mỗi ngày, đưa ra đầy đủ các dẫn chứng và phân tích dưới góc độ chuyên gia, thay vì chỉ thuần quảng cáo sản phẩm như các thương hiệu khác. Những thông tin trong bài viết chính là thứ mà Chi đang tìm kiếm, cô nàng hoàn toàn bị thuyết phục và cảm thấy có niềm tin với thương hiệu A. Rồi sau đó quyết định lựa chọn sản phẩm từ thương hiệu này để sử dụng.

Ví dụ trên chính là cách mà cách content marketing mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Nói một cách đơn giản, content marketing là về nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn, là những thứ họ quan tâm chứ không phải là về sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán.

2. Vậy doanh nghiệp nào sẽ cần đến content marketing?

Như đã đề cập ở phần 1, content marketing là một chiến lược dài hạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tượng mục tiêu bằng cách cung cấp cho họ nội dung chất lượng và rất phù hợp. Content marketing đã trở nên rất phổ biến và có nhiều doanh nghiệp sử dụng nó từ rất lâu.

Vậy liệu content marketing có phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Để trả lời câu hỏi trên, ERA Content Marketing mời bạn cùng xem qua một số thống kê về tiếp thị nội dung trong thời gian gần đây:

  • 95% người mua sản phẩm và dịch vụ B2B thừa nhận rằng họ xem nội dung như một điểm đánh dấu mức độ đáng tin của một doanh nghiệp (theo Demand Gen Report).
  • 61% người tiêu dùng cũng đã mua thứ gì đó được giới thiệu bởi các blog mà họ đọc (theo Social Media Today).
  • Chi phí content marketing thấp hơn 62% so với các chương trình tiếp thị truyền thống (theo Demand Metric).
  • 73% doanh nghiệp B2B và 60% doanh nghiệp B2B vẫn đang tìm cách để tạo ra những nội dung thu hút hơn (theo HubSpot).

Các dữ liệu trên chỉ ra một thực tế rằng content marketing đang trở thành xu hướng trên toàn cầu trong cả hai lĩnh vực B2B lẫn B2C. Khi tìm kiếm một từ khóa trên Google, sẽ có hàng triệu kết quả hiển thị. Tuy nhiên, bạn chỉ thấy mười kết quả đầu tiên và bạn sẽ luôn ưu tiên click vào những kết quả tìm kiếm thuộc top 1, 2, 3. Vậy làm thế nào để đạt được vị trí 1, 2, 3 đó? Chính là content marketing.

Một bài viết cung cấp nội dung hữu ích, giải đáp được các thắc mắc của người tiêu dùng và được tối ưu SEO sẽ có những thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm và nhận được lượt truy cập tự nhiên. Thay vì phải bỏ ra một số tiền để nhồi nhét hàng tá thông điệp về sản phẩm cho khách hàng, content marketing đặt đối tượng mục tiêu làm trung tâm và chú trọng vào tạo dựng độ tin cậy cho doanh nghiệp.

Vậy, có doanh nghiệp nào không cần đến sự tin cậy của khách hàng? Chắc hẳn, bạn đã có câu trả lời và ERA Content Marketing muốn nói rằng, content marketing là chiến lược phù hợp với hầu hết tất cả mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Cho dù bạn là công ty kinh doanh hương liệu thực phẩm, phần mềm công nghệ hay dầu nhớt, thì xây dựng chiến lược content marketing cũng có thể mang lại hiệu quả ROI đáng kinh ngạc. Để có cái nhìn tổng quan hơn về những lợi ích mà tiếp thị nội dung có thể mang lại cho doanh nghiệp, hãy tiếp tục đọc phần 3 của bài viết này.

3. Content Marketing có thể mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Content marketing là chiến lược đòi hỏi sự bền bỉ và kiên nhẫn, chiến lược này không thể mang lại hiệu quả ngay lập tức chỉ trong một tháng nhưng có thể mang lại hiệu quả dài hạn trong nhiều năm. Content marketing là một cách tiếp cận lý tưởng nếu bạn thực sự muốn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời tạo ra tác động tích cực đến doanh nghiệp về mặt nhận thức và lợi nhuận của doanh nghiệp. Sau đây là những lý giải vì sao content marketing phù hợp với hầu hết doanh nghiệp.

3.1. Doanh nghiệp được tìm thấy bởi đúng đối tượng (khách hàng tiềm năng)

Nhóm đối tượng có nhu cầu sẽ đặt câu hỏi và tìm kiếm thông tin  để giải quyết các vấn đề của họ trên Google, và bạn muốn giải pháp của doanh nghiệp đứng đầu kết quả tìm kiếm? Trả lời câu hỏi của người dùng bằng các loại content marketing như bài đăng trên blog, ebook, video và hình thức nội dung khác là một cách quan trọng để thu hút nhóm đối tượng mục tiêu.

Ví dụ: MQ International là đơn vị cung cấp hương liệu và hỗ trợ nghiên cứu phát triển cho các doanh nghiệp trong ngành F&B. Chuyên mục blog của MQ International được ERA Content Marketing xây dựng không chỉ cung cấp những thông tin về hương liệu hay dịch vụ R&D mà còn là các tin tức về xu hướng thị trường trong ngành F&B, hành vi người tiêu dùng và case study thành công trong ngành. Cho dù người dùng tìm kiếm về những thông tin liên quan ngành F&B hay các thông tin về hương liệu thì MQ International cũng xuất hiện như một chuyên gia trong ngành.

Chuyên mục blog của MQ International sở hữu đa dạng nội dung có giá trị chứ không chỉ quảng bá về sản phẩm và dịch vụ

Chuyên mục blog của MQ International sở hữu đa dạng nội dung có giá trị chứ không chỉ quảng bá về sản phẩm và dịch vụ

3.2. Xây dựng lượng khán giả trung thành

Nội dung của bạn chỉ có giá trị khi nó có khả năng thu hút khán giả và buộc họ phải tương tác liên tục với doanh nghiệp của bạn – với tư cách là người đăng ký, khách hàng, người theo dõi, hoặc lý tưởng fan trung thành. Khi bạn sở hữu các đối tượng trên, các nỗ lực về nội dung của bạn sẽ giúp tăng doanh số bán hàng, thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng và kích hoạt những người theo dõi nhiệt tình nhất với tư cách là người ủng hộ thương hiệu.

3.3. Tiếp cận và thu hút khách hàng mới

Tạo ra doanh thu là mục tiêu chính của nhiều hoạt động marketing và content marketing có thể là một động lực thúc đẩy quá trình này diễn ra mạnh mẽ. Khi bạn xây dựng được một nhóm đối tượng khán giả trung thành, họ có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn hơn.

Ví dụ:  HubSpot là đơn vị cung cấp giải pháp CRM toàn diện bao gồm marketing, sale, service và CMS. HubSpot đã xây dựng thành công lượng fan trung thành của mình bằng cách tạo ra một khối lượng nội dung khổng lồ và hữu ích cho họ. Với các loại content marketing đa dạng như blog, ebook, khóa học, template,… HubSpot tạo điều kiện cho người dùng tiếp cận kiến thức về marketing, sale và CRM một cách hoàn toàn miễn phí. Khi đã hiểu rõ vai trò của các hoạt động CRAM và cảm thấy nó hữu ích cho doanh nghiệp, nhóm khán giả trung thành của HubSpot sẽ quan tâm đến các phần mềm do đơn vị này cung cấp.

HubSpot cung cấp một nguồn tài nguyên content marketing miễn phí và hữu ích cho tất cả mọi người

HubSpot cung cấp một nguồn tài nguyên content marketing miễn phí và hữu ích cho tất cả mọi người

3.4. Tăng doanh thu với khách hàng hiện tại

Một lý do khác khiến các doanh nghiệp xây dựng chiến lược content marketing là để tạo ra nhiều khách hàng trung thành hơn, có tiềm năng tăng doanh số bán hàng thông qua upsell và cross-sell. Trong một số trường hợp, thương hiệu có thể kiếm tiền từ chính nội dung của mình.

Ví dụ: Huỳnh Châu là nhà phân phối dầu nhớt uy tín tại khu vực phía Nam và là đối tác phân phối chính thức của nhiều thương hiệu dầu nhớt lớn. Tuy nhiên chuyên mục blog của Huỳnh Châu không chỉ nói về dầu nhớt, ERA Content Marketing đã hướng đến một chiến lược content marketing hiệu quả hơn bằng việc xây dựng các nội dung liên quan đến chăm sóc xe máy. Nhờ vào đó, thương hiệu này đã bán được thêm các sản phẩm bảo dưỡng xe máy như bình acquy, vỏ ruột xe hay nhông sên.

Sở hữu một chiến lược content marketing hiệu quả đã giúp Huỳnh Châu tăng doanh thu với khách hàng hiện tại

Sở hữu một chiến lược content marketing hiệu quả đã giúp Huỳnh Châu tăng doanh thu với khách hàng hiện tại

4. Xây dựng chiến lược content marketing như thế nào?

Sự đa dạng trong các nền tảng tiếp thị như hiện nay đã kéo theo sự hình thành của nhiều phương pháp content marketing cũng như nhiều chiến lược hay mô hình content marketing mới được ra đời. Tuy nhiên, nếu nội dung của bạn không phục vụ đúng người và giải quyết đúng vấn đề mà họ gặp phải, thì tất cả những nỗ lực tiếp thị nội dung của doanh nghiệp gần như bằng không.

Theo lời khuyên từ Content Marketing Institute, chiến lược content marketing nên phác thảo nhu cầu kinh doanh và khách hàng chính của bạn cũng như các hoạt động tiếp thị nội dung sẽ giải quyết hai vấn đề trên. Điều đó có nghĩa là bạn cần hiểu khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và người theo dõi của mình. Sau khi làm như vậy, bạn có thể tạo nội dung giải quyết các vấn đề của họ và phát triển doanh nghiệp của mình.

Để làm được điều đó, ERA Content Marketing sẽ giới thiệu đến bạn các xây dựng content marketing dựa trên hành trình của khách hàng (customer journey).

4.1. Bước 1 – Phác hoạ hành trình khách hàng (customer journey)

Ở mô hình đơn giản, hành trình của khách hàng sẽ bao gồm 3 giai đoạn: Nhận thức – So sánh – Tin tưởng và quyết định mua hàng. Ở từng giai đoạn, doanh nghiệp phải trả lời các câu hỏi khác nhau để thiết kế được một chiến lược content marketing bám sát hành trình của khách hàng. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và đưa ra câu trả lời càng cụ thể càng tốt.

Hành trình của khách hàng sẽ trải qua 3 giai đoạn nhận thức - cân nhắc - tin tưởng

Hành trình của khách hàng sẽ trải qua 3 giai đoạn nhận thức – cân nhắc – tin tưởng

4.1.1 Câu hỏi đối với giai đoạn nhận thức

Đây là giai đoạn nhóm đối tượng mục tiêu hình thức những nhận thức đầu tiên về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ. Các câu hỏi cần trả lời ở giai đoạn nhận thức là:

  • Doanh nghiệp bạn sẽ giải quyết những vấn đề gì của khách hàng?
  • Làm thế nào/tại sao khách hàng nhận ra họ có một vấn đề hoặc nhu cầu?
  • Những mục tiêu hay thách thức nào khách hàng đang gặp phải?
  • Những thông tin nào là hữu ích và những thông tin nào không hữu ích với khách hàng?

4.2. Câu hỏi đối với giai đoạn so sánh

Đây là giai đoạn khách hàng bắt đầu so sánh, đánh giá thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn với các đối thủ cạnh tranh để quyết định có thích hay không. Các câu hỏi cần trả lời ở giai đoạn so sánh là:

  • Khách hàng sẽ làm gì để giải quyết vấn đề của họ?
  • Những tiêu chí họ sẽ quan tâm để so sánh giữa các thương hiệu khác nhau?
  • Trên thị trường có đối thủ nào đang cung cấp giải pháp giống bạn? Giải pháp đó có tốt không? Tại sao?
  • Những thông tin nào sẽ giúp khách hàng có cơ sở để so sánh?

4.3. Câu hỏi đối với giai đoạn tin tưởng

Vượt qua hai vòng cam go, đây là giai đoạn khách hàng đưa ra quyết định có mua hàng hay không. Các câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời ở giai đoạn này là:

  • Tại sao khách hàng quyết định mua hàng? Các tiêu chí quyết định quan trọng nhất là gì?
  • Điều gì thúc đẩy khách hàng mua hàng/yêu cầu tư vấn/đến xem tại cửa hàng?
  • Trải nghiệm tồi tệ nhất khách hàng có thể gặp phải là gì?
  • Có ai khác tham gia vào việc đưa ra quyết định cuối cùng không?

Sau khi tìm được câu trả lời cho các câu hỏi trên, bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm là phân bổ nội dung theo từng trải nghiệm trong hành trình của khách hàng. Hay nói cách khác là xây dựng một content mapping theo hành trình của khách hàng.

4.2. Bước 2 – Xây dựng content mapping theo hành trình khách hàng

Content mapping là một khung trực quan để sắp xếp và phân bổ các nội dung phù hợp theo sát từng chuyển động trên hành trình của khách hàng, thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp và mục tiêu của khách hàng.

Content mapping còn có thể sử dụng để khám phá các cơ hội mới trong quá trình giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khách hàng bằng nội dung hữu ích và trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời.

Quá trình xây dựng chiến lược content marketing bằng content mapping sẽ bao gồm hai bước nhỏ.

Hành trình của khách hàng sẽ trải qua 3 giai đoạn nhận thức - cân nhắc - tin tưởng

Ví dụ về content mapping trong thực thi content marketing

4.2.1 Tạo personas

Personas (hay chân dung khách hàng mục tiêu)  được tạo ra bằng cách sử dụng những hiểu biết sâu sắc từ nghiên cứu, đáp án của các câu hỏi ở bước 1, các cuộc phỏng vấn của bạn. Personas càng chi tiết thì mức độ tiệm cận đến thành công của chiến lược content marketing tổng thể càng gần.

Các thông tin cần có của một persona bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: tên, tuổi, giới tính
  • Tiểu sử
  • Thương hiệu yêu thích
  • Hình thức mua hàng ưa thích
  • Mong muốn và nhu cầu
  • Những điểm có thể gây thất vọng
  • Những thách thức
  • Kênh truyền thông có thể tiếp cận

4.2.1 Xác định mục tiêu, kênh liên lạc và điểm tiếp xúc

Từ những thông tin chi tiết về chân dung nhóm khách hàng mục tiêu, bạn có thể chọn một số kênh khách hàng tương tác và xây dựng trải nghiệm của họ với thương hiệu. Có thể là qua email, facebook, instagram, website, sản thương mại điện tử, cửa hàng vật lý,…

Sau đó, bạn tiếp tục phải trả lời các câu hỏi khác bao gồm:

  • Các kênh truyền thông của bạn có đang hoạt động hiệu quả?
  • Các tin nhắn và đề nghị có liên quan đến thương hiệu?
  • Nhân viên của bạn cung cấp dịch vụ/ sản phẩm đến với khách hàng một cách tuyệt vời?

Đây là bước tìm hiểu cách bạn liên lạc hay các điểm tiếp xúc với khách hàng hiện tại và đưa ra các thay đổi phù hợp để cải thiện khả năng chuyển đổi tại các điểm.

>> Xem thêm: Content mapping là gì?

4.3. Bước 3 – Phát triển nội dung

Hành vi của khách hàng luôn thay đổi. Dù khách hàng chuyển sang nền tảng trực tuyến để tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề hay sử dụng các nền tảng ngoại tuyến, thì hãy đảm bảo bạn luôn cung cấp đủ nội dung để hỗ trợ họ. Ở từng giai đoạn của hành trình khách hàng, bạn sẽ cần phải cung cấp những nội dung khác nhau.

4.3.1. Nội dung ở giai đoạn nhận thức

Giai đoạn này, khách hàng mục tiêu chỉ đơn giản là biết về doanh nghiệp của bạn. Họ chưa chắc đã sẵn sàng mua hoặc thậm chí chưa sẵn sàng cung cấp thông tin cho bạn. Đương nhiên, nếu mọi người không biết doanh nghiệp bạn là ai, họ không thể trở thành khán giả trung thành hoặc quan trọng nhất là mua hàng của bạn.

Hãy cho họ những câu trả lời hữu ích nhất ở giai đoạn này khi họ tìm kiếm cách giải quyết cho vấn đề của chính mình. Lý tưởng nhất là khi họ nhấp vào nội dung của bạn, trang web của bạn phải đảm bảo được nhiệm vụ gây ấn tượng với họ.

Ví dụ: Khi click vào kết quả tìm kiếm của HubSpot để xem bài đăng trên blog của họ, bạn sẽ được cung cấp đa dạng các bài blog miễn phí và thậm chí họ còn ước tính thời gian đọc. Cả hai chi tiết đó đều giúp làm hài lòng người truy cập vào trang.

Tuy nhiên, làm thế nào để đo lường được nội dung tuyệt vời là gì?

Về mức độ nhận biết thương hiệu, hãy chú ý đến số liệu như số lượng người đọc, số lần xem trang, các trang được truy cập nhiều nhất, tỷ lệ tương tác và thời gian trên trang của người dùng. Qua đó sẽ giúp bạn đảm bảo rằng bạn đang đầu tư vào những thứ quan trọng nhất.

Ví dụ, bạn có thể tìm ra những bài đăng trên blog đang hoạt động tốt nhất và cố gắng lặp lại điều đó ở những bài tiếp theo. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm ra những bài đăng trên blog đang hoạt động kém nhất và tìm hiểu nguyên nhân.

Tuy nhiên, một bài viết để được nhìn thấy nhiều làn cũng đòi hỏi nhiều vào kỹ thuật SEO.

Một cách hiệu quả hơn là sử dụng các kênh mạng xã hội để phân phối các bài blog. Vì hầu hết mọi người đều sử dụng mạng xã hội hàng ngày nên khả năng nhìn thấy bài blog của bạn sẽ tăng vọt.

Tối ưu SEO trong chiến lược content marketing ở giai đoạn nhận thức là rất quan trọng

Tối ưu SEO trong chiến lược content marketing ở giai đoạn nhận thức là rất quan trọng

4.3.2. Nội dung giai đoạn cân nhắc

Người tiêu dùng cần phải nghe về bạn, dành thời gian xem xét, và sau đó có thể họ sẽ mua. Content Marketing rất quan trọng trong việc tạo nhận thức về sự tồn tại của doanh nghiệp bạn và tăng khả năng cạnh tranh trong giai đoạn cân nhắc.

Các thống kê số liệu từ nội dụng ở giai đoạn nhận thức về cơ bản sẽ giúp đánh giá mức độ quan tâm của những khách hàng tiềm năng hiện tại của mình. Ở giai đoạn cân nhắc, bạn phải tạo nội dung để tiếp tục thu hút những người quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Ví dụ, ebook sẽ đóng vai trò content marketing quan trọng trong giai đoạn cân nhắc. Vì trước khi mọi người mua hàng của bạn, họ phải tin tưởng thương hiệu và để tin tưởng, họ phải làm quen với nội dung, hình ảnh thương hiệu và thậm chí là giọng điệu của thương hiệu. Chỉ họ có một cái nhìn tổng quan về thương hiệu họ mới có thể tin tưởng. Và ebook cung cấp cho mọi người một cái gì đó để nắm bắt về thương hiệu.

Blog cũng là một cách tuyệt vời để tạo niềm tin trong giai đoạn cân nhắc hành trình của người mua. Một chuyên mục blog nhất quán tạo ra một cuộc trò chuyện liên tục với những khách hàng tiềm năng của bạn. Và tất nhiên, SEO cũng là hoạt động cần thiết trong giai đoạn cân nhắc.

Tóm lại, nội dung được phát triển trong giai đoạn cân nhắc hướng đến mục tiêu tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ của khách hàng tiềm năng mà không quá bán hàng.

Ở giai đoạn cân nhắc, doanh nghiệp cần cung cấp đủ thông khách hàng có thế đánh giá và lựa chọn

Ở giai đoạn cân nhắc, doanh nghiệp cần cung cấp đủ thông khách hàng có thế đánh giá và lựa chọn

4.3.3. Nội dung giai đoạn tin tưởng

Bây giờ, đã đến lúc đi đến cuối cuộc hành trình. Hoặc là họ sẽ quyết định mua hàng hoặc là hành trình kết thúc sớm. Nói một cách khác, đây là thời gian tối ưu hóa chuyển đổi đối với các nỗ lực content marketing. Lúc này, bạn chỉ cần thuyết phục họ rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp giải pháp tốt nhất và cho họ lý do để ra quyết định ngay lập tức.

Điều đầu tiên bạn cần bổ sung các CTA và xuyên suốt nội dung để cố gắng và thúc đẩy mọi người đến với dòng mua hàng. Hoặc các nội dung khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm.

Các nội dung reviews, đánh giá của người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ sẽ trở nên rất hữu ích trong giai đoạn này. Đừng quên phát huy thế mạnh của các nền tảng mạng xã hội để quảng theo sát hành trình của khách hàng nhé!

Các nội dung review đánh giá của khách hàng đã sử dụng sản phẩm rất hữu ích trong giai đoạn tin tưởng và ra quyết định

Các nội dung review đánh giá của khách hàng đã sử dụng sản phẩm rất hữu ích trong giai đoạn tin tưởng và ra quyết định

4.4. Bước 4 – Đo lường và đánh giá

Một kế hoạch đo lường cho từng chiến thuật theo dõi hiệu quả sẽ giúp xác định các điều chỉnh cần thiết trong chiến lược content marketing tổng thể. Bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ phân tích như Google Analytics để theo dõi và đo lường lưu lượng truy cập của các trang web, hay Facebook Insight, với các chiến dịch Facebook Marketing.

5. Các định dạng nội dung của content marketing

Sự ra đời của các nền tảng trực tuyến mới cho phép bạn có nhiều phương thức hơn để truyền tải thông điệp của mình.

5.1. Blog

Hình thức mà bài viết này được trình bày gọi là blog. Bài viết blog trên website phải được xuất bản thường xuyên để thu hút khách truy cập mới. Bài đăng trên blog phải cung cấp nội dung có giá trị cho người đọc, khiến họ muốn chia sẻ bài viết lên mạng xã hội và trên các trang web khác.

Tuỳ thuộc vào từng ngành hàng khác nhau mà không có quy định vào độ dài ngắn cho các bài blog. Hãy đi sâu vào việc kiến tạo giá trị nội dung vì nó mang lại hữu ích cho chiến lược content marketing lần SEO.

Các bài blog trên website cần cung cấp nội dung có giá trị để thu hút người đọc

Các bài blog trên website cần cung cấp nội dung có giá trị để thu hút người đọc

5.2. Ebook

Ebook (sách điện tử) là sách được xuất bản ở định dạng điện tử, cho phép người dùng truy cập nhanh vào sách bằng cách tải xuống thông qua Internet.

Ebook cũng là công cụ tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả. Để tải xuống ebook, bạn có thể yêu cầu người dùng điền thông tin liên hệ của họ vào biểu mẫu.

Nội dung của ebook thường dài hơn và sâu sắc hơn các bài blog thông thường và thưởng được tạo ra để thu hút người dùng tương tác tích cực hơn trên trang web.

Ebook giúp thu hút lượt tương tác của người dùng trên website

Ebook giúp thu hút lượt tương tác của người dùng trên website

5.3. Template

Template là định dạng nội dung cung cấp giá trị to lớn cho khách hàng tiềm năng. Nó giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức nhưng vẫn có thể dễ dàng giải quyết vấn đề của chính mình. Tương tự như ebook, template là định dạng nội dung giúp thu hút tương tác hiệu quả trên trang web.

Template quy trình sản xuất content marketing tại ERA Content Marketing

Template quy trình sản xuất content marketing tại ERA Content Marketing

5.4. Infographic

Infographic (đồ họa thông tin) là một cách biểu diễn trực quan của thông tin hoặc dữ liệu. Cụ thể, infographic là một tập hợp bao gồm các hình ảnh, biểu đồ sống động và văn bản cô đọng để mang đến một cái nhìn tổng quan dễ hiểu về một chủ đề. Infographic là một phương thức hiệu quả để tăng nhận thức về thương hiệu trong chiến lược content marketing.

5.5. Video

Video là định dạng nội dung hấp dẫn được chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, Youtube, Vimeo,…) và trang web. Trong các loại định dạng nội dung, video yêu cầu thời gian thực hiện và nguồn lực nhiều nhất. Đáp lại những điều đó, video cho phép thông điệp của thương hiệu được thể hiện rõ nét và trực quan nhất. Theo một kết quả nghiên cứu của Hubspot, video là định dạng nội dung được người dùng ưa thích nhất.

5.6. Podcast

Podcast là một loạt các tập tin âm thanh hoặc video kỹ thuật số từng phần mà người dùng có thể tải xuống để nghe. Podcast giúp khán giả tìm thấy thương hiệu của bạn nếu họ không có thời gian hoặc quan tâm đến việc đọc nội dung mỗi ngày. Nếu bạn có những cuộc phỏng vấn hoặc trò chuyện thú vị cần lưu trữ, podcast là một định dạng nội dung đáng để thử nghiệm.

Trong những năm gần đây, định dạng nội dung này cũng trở nên phổ biến và được ưa chuộng tại Việt Nam. Trong thời gian sắp tới, ERA Content Marketing sẽ cho ra mắt chuyên mục podcast về content marketing dành riêng cho SMEs và marketer.

5.7. Social Media

Có lẽ social media là loại tiếp thị nội dung mạnh mẽ nhất trong thế giới kỹ thuật số. Cho dù mục tiêu của bạn là gì thì phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn có cơ hội tiếp cận đến một lượng lớn người xem. Thậm chí, social media còn là một kênh truyền thông chính trong nhiều chiến lược marketing của doanh nghiệp.

Các mạng xã hội thường được sử dụng để đăng nội dung bao gồm:

  • Facebook
  • Instagram
  • Tiktok
  • Youtube
  • Zalo
  • LinkedIn

Mỗi mạng xã hội sẽ hướng đến những đối tượng và mục đích khác nhau. Bạn cần lựa chọn các mạng xã hội phù hợp để xuất hiện và tiếp cận với nhóm đối tượng mục tiêu ở đó.

Social media là các kênh quan trọng trong chiến lược content marketing

Social media là các kênh quan trọng trong chiến lược content marketing

>> Xem thêm: 2021: Quảng cáo đúng kênh, chốt đơn nhanh chóng

5.8. Các loại định dạng nội dung khác

Bên cạnh 7 loại hình content marketing phổ biến trên, còn có nhiều loại khác mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Có rất nhiều loại hình content marketing khác nhau

Có rất nhiều loại hình content marketing khác nhau

6. Kết luận

Vừa rồi là những thông tin tổng quan về content marketing là gì và cách triển khai một chiến lược content marketing cho doanh nghiệp.  Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm, bạn có thể liên hệ trực tiếp với ERA Content Marketing để được tư vấn hoặc truy cập nhanh đến các bài viết sau đây: