Các doanh nghiệp ngày nay đa số tập trung phát triển các kênh social media mà quên mất mình có thể kết nối với khách hàng qua một phương tiện khác, gần gũi và truyền thống hơn: email marketing. Phương tiện này đa dạng và nhiều cách tiếp cận target audience thật, nhưng nếu không biết cách viết nội dung email marketing thì kết quả vẫn bằng 0.

Vậy làm thế nào để tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi trong email marketing. Bài viết sau sẽ giúp bạn.

Bài viết liên quan:

1. Vì sao doanh nghiệp cần triển khai kênh email marketing

So với các kênh social media khác, email marketing có thể tập trung “đánh” trực diện vào một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, thậm chí là một nhóm rất nhỏ những người thật sự quan tâm và mong muốn kết nối với doanh nghiệp cũng như dịch vụ, sản phẩm của bạn.

Ngày nay, email marketing chính là sợi dây gắn kết doanh nghiệp với khách hàng một cách chuyên nghiệp mà gần gũi

Ngày nay, email marketing chính là sợi dây gắn kết doanh nghiệp với khách hàng một cách chuyên nghiệp mà gần gũi

Với các kênh khác, khách hàng tìm đến bạn. Với email marketing, bạn tìm đến khách hàng.

Vì sao doanh nghiệp cần ứng dụng kênh truyền thông này trong chiến lược content marketing của mình ư? Đơn giản:

  • Vì email marketing sẽ được gửi trực tiếp đến đối tượng khách hàng của bạn mà không qua kênh nào khác
  • Vì tính thống kê, kiểm soát và đo lường trong một chiến dịch email marketing rất rõ ràng, cụ thể
  • Vì chi phí dành cho email marketing không cao như các kênh khác nhưng hiệu quả tiếp thị, bán hàng cao
  • Vì email marketing có khả năng tăng nhận diện thương hiệu cao và nhanh chóng gần gũi, thấu hiểu khách hàng.

2. Điều gì làm người đọc ấn tượng với email của bạn

Mọi cách viết nội dung email marketing hiệu quả tạo ấn tượng cho khách hàng đều nói tiêu đề chính là yếu tố quyết định người đọc có tin tưởng nhấn mở email của bạn hay không và có quyết định tin tưởng thương hiệu không.

Đúng vậy đấy, dù trong bất kì việc nào, ấn tượng đầu tốt đẹp sẽ tạo tiền đề tốt đẹp. Một email chỉn chu, hoàn thiện và được đầu tư tâm sức sẽ thể hiện rất rõ ngay từ tiêu đề.

Tiêu đề là yếu tố quyết định người nhận có mở mail của bạn không

Tiêu đề là yếu tố quyết định người nhận có mở mail của bạn không

Ngoài tiêu đề, địa chỉ gửi thư cũng là thứ người đọc nhìn thấy đầu tiên khi nhận mail.

Nếu nội dung email hay, tiêu đề bắt mắt, ấn tượng nhưng lại được gửi từ một địa chỉ vớ vẩn, liệu họ có tin tưởng.

Nếu là bạn, khi nhận được những cái mail có địa chỉ [email protected], [email protected],… có dám mở thư?

Như vậy, đừng chỉ tập trung vào cách viết nội dung email marketing, làm đẹp tiêu đề mà quên mất địa chỉ gửi thư đi. ERA khuyên mỗi doanh nghiệp nên có một đuôi mail riêng để thể hiện sự chuyên nghiệp, đây cũng là một cách định danh cho chính nhãn hàng.

Hoặc nếu không có điều kiện, doanh nghiệp có thể đồng bộ cách đặt tên mail cho nhân viên, sử dụng các địa chỉ thể hiện rõ bạn là ai, và bạn… “hoàn toàn vô hại” với người nhận thư.

Doanh nghiệp sẽ quyết định target audience có trở thành khách hàng của bạn không thông qua nội dung email

Doanh nghiệp sẽ quyết định target audience có trở thành khách hàng của bạn không thông qua nội dung email

Sau cùng, điều làm khách hàng ấn tượng với doanh nghiệp chính là nội dung bên trong email.

Cách viết email marketing hiệu quả cũng tương tự như cách bạn thuyết phục khách hàng tin bạn trong một bài blog website, bài đăng page Facebook vậy.

Tuy nhiên, thông thường với nội dung email marketing, nếu đã sẵn sàng nhấp MỞ THƯ, người đọc cũng mong muốn kết nối với doanh nghiệp hơn và thật sự nhận được một giá trị nào đó. Hãy lưu ý điểm này!

Tóm lại, có 3 điều người đọc ấn tượng với email của bạn, đó là:

  • Tiêu đề thư thu hút, chỉn chu
  • Địa chỉ liên hệ rõ ràng, chuyên nghiệp
  • Nội dung email phong phú, mang giá trị đúng với mong muốn khách hàng.

3. Tips giúp viết email marketing thành công

3.1. Đầu tư nội dung

Đôi khi, tận dụng email marketing như một kênh trao đổi trực tiếp, gần gũi với khách hàng là một cách rất hay.

Bạn có thể khiến nội dung trong mail thú vị, hữu ích và nhận được sự chú ý với nhiều hình thức khác nhau. 

Ví dụ, cũng là một email marketing tri ân khách hàng và re-sales, nhưng bạn sẽ cảm thấy hứng thú với cách viết nội dung email marketing nào sau đây hơn?

Email 1:

Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng công ty trong thời gian qua.

Chúng tôi hiện đang có chương trình mua 1 tặng 1 cho khách hàng thân thuộc, bạn nhấn vào link sau để cập nhật thông tin nhé!

Trân trọng,

 

Email 2:

Mến gửi bạn,

ABC (tên thương hiệu) thương quý lắm quãng thời gian và kỷ niệm chúng ta đã cùng nhau trải qua trong suốt 10 năm này.

Để trân trọng hành trình ấy, ABC gửi đến bạn món quà nhỏ là voucher mua 1 tặng 1 trong thời gian 30 ngày kể từ khi nhận thư này nha.

Nhấn vào link để chọn mua sắm các món đồ bạn yêu thích!

Luôn bình an và thành công trong cuộc sống bạn nhé.

Mãi yêu,

3.2. “Short is sweet”

Khách hàng nhận mail sẽ không thể đọc một nội dung quá dài, vì thế càng ngắn gọn, rõ ràng và súc tích càng tốt. Highlight các trọng điểm trong nội dung cũng như các link bạn cần khách “nhấn vào” là một cách viết nội dung email marketing hiệu quả.

Quan trọng hơn, hiện nay người dùng thường check mail trên điện thoại. Lưu ý vấn đề này để bố cục nội dung, phân đoạn và thiết kế nội dung mail một cách phù hợp nhất.

3.3. Giữ liên hệ thường xuyên với khách hàng

Email marketing đã là một trong những công cụ kết nối gần nhất với khách hàng so với các hoạt động content marketing khác. Vậy không lý nào bạn bỏ qua cơ hội tương tác và giữ liên lạc với khách hàng từ kênh này.

Giữ liên lạc thường xuyên nhưng không spam để khách hàng cảm thấy sự tôn trọng và uy tín của doanh nghiệp

Giữ liên lạc thường xuyên nhưng không spam để khách hàng cảm thấy sự tôn trọng và uy tín của doanh nghiệp

Update tình hình thường xuyên, tận dụng mô hình phễu để thu hút và lọc khách hàng tốt hơn. Bạn có thể tham khảo bài viết CONTENT MARKETING FLYWHEEL – MÔ HÌNH MỚI – HƯỚNG ĐI MỚI để hiểu hơn về nó.

Tận dụng kênh email marketing sẽ giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược content marketing của mình theo một hướng mới tiềm năng, hiệu quả hơn. Nếu cần thêm sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên nghiệp – đừng ngại kết nối với ERA!