Bí quyết triển khai inbound marketing ngành công nghệ

Khi triển khai chiến lược inbound marketing mảng công nghệ cần chú ý những gì để đạt hiệu quả cao nhất? Bên cạnh yếu tố nội dung thì doanh nghiệp nên tập trung vào những yếu tố nào? ERA đã giúp bạn liệt kê 3 lỗi sai thường gặp nhất và cập nhật một số gợi ý cho chiến lược inbound marketing. Cùng xem ngay bài viết này nhé!

1. Inbound marketing là gì?

Inbound marketing là chiến lược giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung hữu ích, nhằm giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.

Nếu như các hình thức marketing truyền thống chỉ tập trung truyền tải thông điệp đến khách hàng theo cách phổ quát, thì inbound marketing giúp bạn tiếp cận sâu hơn, tập trung vào nhóm đối tượng thật sự quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ, nội dung được viết dựa trên nhu cầu của họ.

>> Xem thêm: Inbound marketing là gì?

Sự khác nhau cơ bản của inbound marketing và outbound marketing

2. Tại sao cần đầu tư chiến lược inbound marketing mảng công nghệ

Giống như lĩnh vực khác, các công ty công nghệ có xu hướng áp dụng chiến lược inbound marketing ngày càng nhiều. Một số lợi ích sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn tại sao cần đầu tư chiến lược inbound marketing mảng công nghệ bằng cách tự xây dựng team inhouse hoặc tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ b2b inbound marketing.

2.1 Nhu cầu thông tin của nhóm khách hàng tiềm năng rất cao

Đa phần người tiêu dùng cần mua sản phẩm/ dịch vụ công nghệ như thiết bị điện tử (laptop, loa, tivi, điện thoại…), ứng dụng, phần mềm, sản phẩm website, hệ thống lưu trữ, CRM… đều có kiến thức cơ bản về món hàng (đó là chưa kể đến các khách hàng là chuyên gia thật sự).

Chính vì thế, dạng nội dung giới thiệu sản phẩm hoặc kiến thức phổ quát sẽ không thực sự hữu ích và giúp bạn thu hút nhóm đối tượng này.

Hãy triển khai inbound marketing với nội dung được quy hoạch theo từng giai đoạn mua sắm của khách hàng, chú ý tìm ra những “nỗi đau” họ thường gặp phải khi mua sản phẩm, ưu tiên cung cấp các bài review sản phẩm thực tế, giúp họ dễ dàng đưa ra lựa chọn mua hàng.

2.2 Xu hướng tự quyết định

Xu hướng tự quyết định được dự đoán sẽ là một trong 6 xu hướng content marketing phổ biến trong năm 2022 (theo stamats.com). Trong một cuộc khảo sát khác của CSO Insights, có hơn 70% khách hàng B2B đã xác định đầy đủ nhu cầu của họ trước khi liên hệ với đơn vị cung cấp.

Theo đó, thay vì dành thời gian liên hệ với nhân viên tư vấn, người mua hàng thích tự tìm hiểu, so sánh, cân nhắc và chỉ liên hệ với bên bán hàng khi họ thật sự muốn mua hàng.

>>Xem thêm: 6 xu hướng content marketing 2022

Khách hàng tự quyết định sẽ trở thành xu hướng trong năm 2022

Các doanh nghiệp khi thực hiện chiến lược inbound marketing mảng công nghệ cần lưu ý xu hướng này. Hãy cung cấp đủ thông tin cho khách hàng, đảm bảo độ tin cậy, chính xác… đặc biệt là các nội dung chỉ dẫn (hướng dẫn chọn sản phẩm theo nhu cầu, chính sách đặt hàng, hoàn trả, thanh toán, hỗ trợ, bảo hành) và nội dung tiểu tiết (form liên hệ, mail xác nhận đơn hàng, theo dõi đơn hàng…).

2.3 Thời kỳ thương mại điện tử “bùng nổ”

Dù dịch bệnh đã khiến cho 2021 trở thành một năm đầy thách thức với các doanh nghiệp tại Việt Nam nhưng đồng thời cũng mở ra thời kỳ “bùng nổ” của thương mại điện tử. Khi mọi người hạn chế tập trung nơi công cộng, các dịch vụ đều ưu tiên bán mang về thì mua hàng online đã trở thành giải pháp được nhiều người lựa chọn.

Bên cạnh các sàn thương mại lớn như Tiki, Lazada, Shopee… thì các doanh nghiệp đều tranh thủ tăng cường và chuyển đổi sang hình thức bán hàng online trên các kênh website, mạng xã hội. Doanh nghiệp mảng công nghệ cần tận dụng cơ hội này, triển khai inbound marketing tập trung vào tệp khách hàng tiềm năng, bám sát hành trình mua hàng

3. 3 vết xe đổ cần tránh khi triển khai chiến lược inbound marketing

3.1 Nội dung không tương thích với hành trình mua hàng

Đây là lỗi phổ biến nhất. Trọng tâm của inbound marketing là nội dung bám sát hành trình mua hàng, nó quyết định cách B2B inbound marketing hoạt động. Nếu mắc sai lầm ngay tại điểm này, hiệu quả chiến dịch sẽ giảm sút rất nhiều. Giải pháp dành cho bạn:

Xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng chính xác
Liệt kê đúng những khó khăn khách hàng gặp phải khi mua sản phẩm
Trả lời câu hỏi khách hàng thật sự cần gì?

3.2 Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không đúng cách

Vì hầu hết khách hàng truy cập website để biết thêm thông tin về sản phẩm hơn là mua hàng. Do đó, điều bạn cần làm là đăng tải thông tin hữu ích, giúp giải quyết vấn đề của họ chứ không phải bài viết PR sản phẩm lộ liễu.

Luôn nhớ, cung cấp nội dung chất lượng, tập trung giải quyết niềm đau khách hàng sẽ giúp uy tín doanh nghiệp tăng dần theo thời gian. Người đọc sẽ trở thành khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng sẽ thực hiện hành động chuyển đổi.

Trong quá trình triển khai inbound marketing mảng công nghệ, bạn cần tập trung cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng

3.3 Bỏ quên số liệu

Chiến lược inbound marketing sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều dữ liệu. Hãy tận dụng chúng để điều chỉnh chiến dịch phù hợp với tình hình thực tế và làm tư liệu cho các chiến dịch tiếp theo. Tần suất lý tưởng để thu thập dữ liệu là tối thiểu một tháng 1 lần.

Các số liệu cần chú ý, gồm:

Số lượng khách truy cập vào mỗi trang
Số lượng chuyển đổi trong mỗi chiến lược inbound marketing
Tỷ lệ lưu lượng truy cập so với chuyển đổi

Trong trường hợp website của bạn có nhiều khách truy cập nhưng tỉ lệ chuyển đối thấp thì hãy tìm hiểu lý do tại sao? Vấn đề nằm ở nội dung, flow mua hàng, hay quy trình chăm sóc khách hàng và duy trì liên lạc với họ?

4. Gợi ý cho chiến lược inbound marketing mảng công nghệ

Website

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, là một doanh nghiệp mảng công nghệ, bạn cần chăm chút website theo đúng phong cách “hi-tech” cả giao diện lẫn các chức năng.

Bên cạnh đó, bạn nên kết hợp tối ưu website chuẩn SEO, giao diện thân thiện trên thiết bị di động để hỗ trợ chiến dịch SEO và mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất.

SEO

Hiện nay có khoảng 82% khách hàng B2B sẽ bắt đầu hành trình mua hàng bằng cách tìm thông tin sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm (nổi bật nhất là Google). Do đó thực hiện SEO là không thể thiếu khi triển khai inbound marketing.

Social media

Bên cạnh nội dung thông thường với phần caption và hình ảnh, bạn nên thử nghiệm định dạng video với nội dung hướng dẫn sử dụng sản phẩm, review sản phẩm, chia sẻ mẹo hay khi dùng sản phẩm… Các thông tin hữu ích, thiết thực, giúp người dùng nâng cao trải nghiệm sẽ thu hút được sự chú ý.

Bạn nên thử nghiệm content dạng video cho chiến lược inbound marketing mảng công nghệ

>> Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Triển khai Inbound Marketing như thế nào?

Hy vọng một số thông tin trên đã giúp bạn có thêm thông tin hữu ích. Đối với inbound marketing mảng công nghệ, triển khai càng sớm, doanh nghiệp của bạn càng có nhiều lợi thế.

Nguồn tham khảo: