Bắt tay vào xây dựng kế hoạch content marketing càng sớm, chủ doanh nghiệp càng nhanh chóng xác định hướng phát triển của thương hiệu và tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng tốt nhất. Nhưng nếu vội vã lên chiến lược một cách cảm tính, thiếu thực tế thì lại càng không khả thi. Bởi thế, hãy bắt đầu từ những bước cơ bản, như tìm hiểu về một số định nghĩa thường xuất hiện và gây nhầm lẫn trong kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông nhé.

Bạn có thể xem thêm các bài viết sau về cách thiết kế chiến lược content marketing:

Khi content SEO, content bán hàng và content thương hiệu là một

Content marketing mùa dịch: cắt bỏ hay duy trì

1. Content direction là gì?

1.1. Định nghĩa

Thông thường các doanh nghiệp thường bỏ quan khái niệm content direction là gì mà trực tiếp xây dựng các chuỗi hoạt động phía sau. Trong khi đó, khái niệm này cần được làm rõ ngay từ đầu để tránh việc xây dựng và phát triển nội dung không cần thiết. Content direction là định hướng nội dung để phát triển tất cả các hoạt động triển khai nội dung tổng thể cho một chiến dịch marketing trên diện rộng hoặc trong 01 giai đoạn nào đó. 

Content direction giúp doanh nghiệp có được định hướng cụ thể cho kế hoạch marketing của mình

Content direction giúp doanh nghiệp có được định hướng cụ thể cho kế hoạch marketing của mình

Một hệ thống content direction cụ thể và khả thi sẽ bao gồm các thành tố: 

  • Target Audience: xác định khách hàng mục tiêu
  • Customer Insight: mong đợi từ bên trong của nhóm khách hàng mục tiên
  • Content type: các dạng thể hiện nội dung như văn bản, hình ảnh, video, podcast, infographic,…
  • What: những nội dung nào phù hợp với Target Audience
  • Ideas: ý tưởng đưa ra để phát triển chiến dịch

1.2. Tác dụng của content direction trong 1 content marketing plan

Việc định hình và có xác định bộ content direction là gì ngay từ đầu sẽ giống như tạo ra một kim chỉ nam, một bộ khung cho việc phát triển các nội dung chính xác đưa đến cho target audience. Tất nhiên, khi đã thật sự nắm bắt được đối tượng mục tiêu, nhu cầu của họ thì việc triển khai các nội dung về sau không quá khó khăn cũng như hạn chế được việc nội dung không đúng mục đích ban đầu, không đạt được hiệu quả truyền thông và chuyển đổi mục tiêu thành khách hàng thật sự.

Xác định content direction chính là hình thành bộ khung cho chiến lược content marketing về sau

Xác định content direction chính là hình thành bộ khung cho chiến lược content marketing về sau

 

2. Creative content là gì

2.1. Ý nghĩa của creative content

Nội dung thông thường chỉ ở ở dạng sao chép, cóp nhặt không thể mang lại giá trị cao cho người đọc cũng như doanh nghiệp. Bởi vì thế, bạn cần một đội ngũ chuyên nghiệp và thật sự đầu tư thời gian, công sức vào từng sản phẩm nội dung, sáng tạo được một thế giới mới đầy những chia sẻ tinh túy, ấn tượng. Đó chính là creative content. Những nội dung sáng tạo và thể hiện thông điệp nhãn hàng rõ ràng, hướng tiếp cận tinh tế và chia sẻ mới lạ sẽ giữ chân audience lâu hơn, nhắc họ nhớ về thương hiệu nhiều hơn.

Creative content là sáng tạo tất cả những nội dung thu hút nhóm target audience của bạn

Creative content là sáng tạo tất cả những nội dung thu hút nhóm target audience của bạn

2.2. Làm thế nào để có được những nội dung sáng tạo

Sau khi đã hiểu creative content là gì, doanh nghiệp bắt đầu loay hoay với câu hỏi làm thế nào để có được những nội dung sáng tạo.

Hãy trở lại với hệ thống content direction của bạn, phân tích và tìm kiếm sâu hơn những insight nào chưa có hoặc các hướng tiếp cận khác hơn. Đừng tìm kiếm sự sáng tạo một cách quá viển vông xa vời mà hãy thật sự quan tâm đến tâm lý, nhu cầu của người đọc khi đón nhận nội dung của bạn.

Một sản phẩm creative content chất lượng sẽ đảm bảo được cả hai yếu tố, chính là cả người đọc lẫn công cụ tìm kiếm đều cảm thấy hay.

  • Người đọc thích thú vì nội dung hấp dẫn, thú vị. Có thể nội dung bạn truyền tải không mới nhưng cách truyền tải mới lạ, hình thức độc đáo sẽ mang lại những hiệu ứng tuyệt vời.
  • Công cụ tìm kiếm đánh giá cao chất lượng nội dung tuân thủ những quy định, tiêu chí đánh giá của nó. Bạn có thể tìm hiểu trước về các tiêu chuẩn và công cụ đánh giá nội dung trước khi bắt tay triển khai một sản phẩm.

 

3. Social content là gì

Một khái niệm nữa có thể bạn rất quen thuộc nhưng chưa chắc hiểu hết ý nghĩa của nó trong một kế hoạch content marketing. Vậy social content nghĩa là gì? Đây là một khái niệm thường đi kèm với định nghĩa social media marketing (phương pháp tiếp thị tiếp cận khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội – social networks). Từ đó, bạn có thể dễ dàng trả lời được định nghĩa social content là gì

Những nội dung đăng tải trên các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp được gọi chung là social content

Những nội dung đăng tải trên các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp được gọi chung là social content

Social content chính là các nội dung được đăng tải qua kênh mạng xã hội, được quyết định bởi tính năng của nền tảng/kênh được chọn sử dụng trong chiến lược/chiến dịch (ví dụ: bạn sử dụng Facebook, Twitter, Youtube, Tumblr… hay tất cả) và hành vi trên mạng xã hội (social behaviors) của khách hàng.

Social content không giống các loại hình content khác ở chỗ nó cần được cô đọng và trực tiếp đánh thẳng đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Trong content marketing, dạng nội dung này thường đường sử dụng nhằm thu hút sự chú ý của cộng đồng, đăng tải trên các kênh mạng xã hội chính thức của thương hiệu để dẫn dắt người đọc đến các giai đoạn tiếp theo. Trong mô hình AIDA, đây chính bước đầu tiên trong là giai đoạn awareness.

4. Visual content là gì

Một trong những dạng nội dung thú vị nhất mà không ai nghĩ là “nội dung”. Thông thường khi nhắc đến content, chúng ta sẽ tự động định nghĩa ấy là dạng chữ viết mà không quan tâm đến các loại hình khác. Tự mặc định content chỉ có thể là chữ viết đã đóng khung tư duy và khiến các “tay mơ” bỏ qua mảnh đất màu mỡ khác trong content creation – visual content.

Visual content có rất nhiều thể loại bạn có thể khai thác trong năm 2020

Visual content có rất nhiều thể loại bạn có thể khai thác trong năm 2020

Visual là (liên quan đến) thị giác, content là nội dung, vậy quá đơn giản để bạn có thể hiểu được visual content là gì, đúng chứ? Visual content là dạng thể hiện nội dung một các trực quan, sinh động và thu hút thị hiếu hơn. 

Rất nhiều nghiên cứu của Adweek, Forbes và Content Marketing Institute cũng chỉ ra rằng, phần lớn khách hàng đều thích hình ảnh hơn chữ viết, một hình ảnh sẽ dễ dàng thu hút và tiếp cận người đọc hơn một bài viết dài dòng. Đó là lý do các doanh nghiệp thường tập trung rất nhiều vào việc phát triển visual content trên các website và kênh mạng xã hội – nơi lượng tương tác dành cho visual content luôn cao vượt bậc so với những nội dung thuần chữ thông thường.

5. Graphic content là gì

Cần phải phân biệt rõ ràng định nghĩa graphic content là gì với visual content. Graphic content tập trung xử lý các dạng nội dung mang tính đồ họa cao, thể hiện ý tưởng qua các hình ảnh trực quan và phân tích vấn đề sinh động bằng hình khối. Đây chính là công việc thường xuyên của các designer – người thiết kế và tạo ra những nội dung đồ họa thu hút và đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể.

Phát triển graphic content chính là tập trung làm cho câu chuyện của bạn thêm sinh động, mang tính tượng hình hơn

Phát triển graphic content chính là tập trung làm cho câu chuyện của bạn thêm sinh động, mang tính tượng hình hơn

Đây là một thuật ngữ mới xuất hiện và doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhầm lẫn với vai trò của một graphic designer. Nhưng hãy nhớ, graphic content vẫn thể hiện nội dung cụ thể, nhưng lại thay đổi phương thức biểu đạt từ con chữ, sang hình ảnh để nội dung được sinh động và bắt mắt hơn. Nếu visual content tập trung vào làm đẹp và thị hiếu với nhiều dạng hình ảnh thì graphic content chủ yếu phát triển đến tính sinh động, hình khối rõ nét hơn.

Trên đây là 5 định nghĩa có thể bạn sẽ gặp nhưng ít để ý đến khi xây dựng chiến lược content marketing cho doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật những kiến thức về content marketing cũng như các định nghĩa, thuật ngữ liên quan trong ngành trên website ERA. Hãy kết nối với ERA để có được các nội dung chất lượng nhất.