Inbound Marketing là gì?

• Định nghĩa inbound marketing

• So sánh inbound marketing và outbound marketing

• Ba giai đoạn trong inbound marketing

• Cách triển khai inbound marketing cho doanh nghiệp

Inbound marketing là chiến lược thu hút khách hàng mục tiêu bằng việc cung cấp nội dung và trải nghiệm hữu ích cho họ.

Trong khi các phương pháp marketing truyền thống cố gắng đưa thông điệp đến khách hàng mục tiêu thì inbound marketing xây dựng kết nối với nhóm mục tiêu thông qua việc hỗ trợ tìm kiếm giải pháp để giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải.

• Định nghĩa inbound marketing

• So sánh inbound marketing và outbound marketing

• Ba giai đoạn trong inbound marketing

• Cách triển khai inbound marketing cho doanh nghiệp

• Định nghĩa inbound marketing

• So sánh inbound marketing và outbound marketing

• Ba giai đoạn trong inbound marketing

• Cách triển khai inbound marketing cho doanh nghiệp

Phương pháp inbound marketing được thực hiện theo ba giai đoạn

Giai đoạn 1 – Thu hút sự chú ý (attract): thu hút đúng người dùng với nội dung có giá trị và các cuộc trò chuyện sẽ giúp bạn trở thành cố vấn đáng tin cậy của họ.

Một số hoạt động marketing được thực hiện trong giai đoạn này bao gồm:

• Tạo ra những nội dung hữu ích miễn phí

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

• Xây dựng các chiến dịch trên social media

Giai đoạn 2 – Kết nối, tương tác sâu (engage): trình bày những hiểu biết sâu sắc và giải pháp phù hợp với khó khăn và mục tiêu của họ để họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.

Hai mục tiêu chính của giai đoạn này là:

• Tăng tương tác: Duy trì sự ưa thích của khách hàng tiềm năng sau giai đoạn thu hút bằng các công cụ chatbot, email, live chat, hoặc messaging apps. Thực hiện các webinar hướng dẫn, chỉ dẫn khách hàng giải quyết vấn đề họ đang gặp cũng là cách tăng sự tương tác.
• Thúc đẩy chuyển đổi: Tăng sự hứng thú, mong muốn sử dụng thử sản phẩm để có những cảm nhận rõ nét nhất và kích thích mong muốn sở hữu trong tương lai.

Giai đoạn 3 – Tạo trải nghiệm thỏa mãn kỳ vọng (delight): cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ để trao quyền cho khách hàng, giúp họ đạt được thành công với việc mua hàng của chính mình.

Hoạt động sẽ bao gồm 5 giai đoạn nhỏ:

• Nuôi dưỡng lead
• Tính điểm lead
• Tự động hóa trong marketing & quy trình làm việc
• Email marketing
• Giảm giá & Khuyến mãi

• Định nghĩa inbound marketing

• So sánh inbound marketing và outbound marketing

• Ba giai đoạn trong inbound marketing

• Cách triển khai inbound marketing cho doanh nghiệp

Về mặt cốt lõi, inbound marketing sẽ xoay quanh 3 hoạt động chính:

• Tạo ra nội dung hữu ích

Để có thể khiến khách hàng thích thú với những gì bạn nói thì bạn sẽ cần phải bắt đầu từ việc nghiên cứu khách hàng. Tìm ra vấn đề liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang gặp phải, họ tìm kiếm thông tin ở đâu, hành vi như  thế nào và họ muốn nghe điều gì? Từ đó lại đầu tư để tạo ra nội dung “gãi đúng chỗ ngứa”, gây ấn tượng với khách hàng. Doanh nghiệp sẽ cần một khối lượng nội dung lớn để có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau của khách hàng.

• Đặt nội dung ở nơi mà khách hàng có thể thấy

Bạn không thể chỉ đăng tải một bài viết lên website và hy vọng một ngày nào đó sẽ có khách hàng bỗng nhiên bắt gặp nó. Lúc này bài toán cần giải quyết là việc phân phối nội dung qua các công cụ như SEO, forum, các mạng xã hội hoặc thông qua các influencers.

• Tương tác với khách hàng

Sau quá trình thu hút được khách hàng là quá trình tương tác để tạo sự kết nối với họ. Lúc này đòi hỏi các công cụ và nhân sự chuyên môn để đảm nhận.

Bắt đầu