Tất tần tật hướng dẫn cơ bản về B2B Marketing 2022

Tiếp thị cho doanh nghiệp có nhiều điểm khác biệt với tiếp thị cho người tiêu dùng cá nhân. Đó là lý do tồn tại một phương pháp tiếp thị hoàn toàn khác mang tên B2B. Bài viết dưới đây mang đến cho bạn các chiến lược B2B Marketing hiệu quả nhất, các xu hướng B2B Marketing mới nhất năm 2022 từ các chuyên gia nghiên cứu về tiếp thị.

Làm thế nào để tiếp thị đi đúng hướng? Giữa nhu cầu sáng tạo, giới hạn ngân sách và các quyết định về trang web. Có rất nhiều thứ cần làm trong một chiến lược marketing. Tuy nhiên, yếu tố quyết định lớn nhất và hiệu quả nhất vẫn là khách hàng.

Nếu bạn không định hướng được nhu cầu của khách hàng tiềm năng, các chiến lược tiếp thị rất dễ đi lệch hướng. Điều đó dẫn đến việc lãng phí công sức cho các chương trình tiếp thị, quảng cáo hay khuyến mãi.

Tuy nhiên, nơi mà đối tượng mục tiêu thay đổi nhiều nhất là giữa người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp. Một số công ty chỉ phục vụ khách hàng cá nhân, trong khi những công ty khác phục vụ cho các công ty và tổ chức.

Bài viết liên quan:

Doanh nghiệp nhỏ có nên chọn dịch vụ inbound marketing trọn gói?

Tư vấn triển khai inbound marketing cho ngành fintech bao gồm những gì?

20 chiến lược inbound marketing giúp doanh nghiệp cất cánh ngay

1. B2B marketing là gì?

B2B (business to business) Marketing đề cập đến bất kỳ chiến lược tiếp thị nào hướng tới doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các công ty có đối tượng khách hàng là doanh nghiệp hoặc tổ chức thường áp dụng chiến lược B2B Marketing. Mục tiêu chính của B2B Marketing là đưa tên thương hiệu và các giá trị của sản phẩm trở nên quen thuộc hơn với khách hàng.

B2B và B2C marketing

B2C (business to consumer) và B2B khác nhau về cả chiến lược, các ứng dụng tương ứng và đối tượng khách hàng cũng như cách tiếp cận khách hàng.

B2B marketing hướng đến nhu cầu, sở thích của cá nhân đang mua hàng thay mặt cho tổ chức của họ (chứ không phải mua cho nhu cầu cá nhân của họ), thông qua đó, tổ chức đó trở thành khách hàng của họ.

Dưới đây là một vài ví dụ về các công ty B2B:

Cho thuê không gian làm việc chung, phục vụ nhu cầu làm việc từ xa cho nhóm người làm nghề tự do (như WeWork)

Dịch vụ thực hiện đơn đặt hàng, lưu kho và in ấn theo yêu cầu (như Printful)

Một công ty phần mềm tiếp thị bán các công cụ quản lý truyền thông xã hội, phần mềm tạo khách hàng tiềm năng và các công cụ tiếp thị khác cho doanh nghiệp hoặc tổ chức (như HubSpot)

B2C marketing hướng đến nhu cầu, sở thích và thách thức của từng người tiêu dùng mua hàng cho chính họ. Khách hàng của chiến lược tiếp thị này là cá nhân.

Dưới đây là một vài ví dụ về các công ty B2C:

Công ty thương mại điện tử bán đồ dùng văn phòng cho các cá nhân (như Poppin)

Một cửa hàng bán quần áo và phụ kiện (như Target)

Một nền tảng âm nhạc đăng ký phát trực tuyến (như Spotify)

Đây là biểu đồ so sánh khách hàng giữa B2B và B2C marketing:

Dù tồn tại nhiều điểm khác nhau, B2C và B2B cũng có sự giao nhau theo nhiều cách. Trong khi Poppin bán đồ dùng văn phòng, họ cũng thực hiện các dịch vụ thiết kế văn phòng cho công ty và cung cấp các đồ dùng có thương hiệu.

Mặt khác, Printful không chỉ cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng nhập kho cho các doanh nghiệp, họ cũng thực hiện các đơn hàng in ấn thương mại điện tử cho cá nhân.

Chiến lược B2B Marketing

Sơ đồ các giai đoạn trong chiến lược B2B Marketing

Khi bắt đầu hình thành các chiến lược B2B của mình, bạn nên thực hiện một số bước sau:

Xác định vị trí thương hiệu của bạn

Để tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả, bạn phải hiểu rõ về định vị thương hiệu của mình. Đưa ra tuyên bố định vị thương hiệu rằng bạn là ai, khi nào, tại sao và như thế nào về bộ nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng. Nhằm tạo được sự tin tưởng cho khách hàng để tiếp tục các bước tiếp theo.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Tìm kiếm đối tượng mục tiêu của bạn hoặc những người đang có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu của bạn cung cấp. Thông tin về khách hàng tiềm năng giúp bạn định hình được xu hướng người tiêu dùng từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị hữu ích.

Chạy phân tích cạnh tranh

Mở rộng thị trường và tìm hiểu xem các doanh nghiệp khác đang áp dụng những xu hướng content marketing gì? Việc tìm hiểu và phân tích hoạt động của các đối thủ cạnh tranh cần lưu ý:

• Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là gì?
• Các chiến thuật và kết quả bán hàng của họ.
• Nội dung tiếp thị của đối thủ trên các nền tảng mạng xã hội.
• Nắm bắt tổng quan về các yếu tố trên giúp thương hiệu của bạn nhận thấy điểm mạnh và yếu của bản thân. Từ đó cải tiến và phát triển thành một đối thủ đáng gờm.
• Khám phá và sử dụng các kênh tiếp thị.
• Khi phân tích tính cạnh tranh, bạn sẽ nhìn thấy được các kênh tiếp thị khác mà đối thủ áp dụng thành công hoặc chưa hữu hiệu của họ.

Với các bước tìm hiểu trên, bạn đã có thể bắt đầu xây dựng chiến lược B2B Marketing. Bạn có thể đa dạng hóa danh mục tiếp thị và tiếp cận các doanh nghiệp phù hợp. Sau đây là một số kênh tiếp thị dùng để kết nối thương hiệu của bạn với các đối tượng mục tiêu của mình:

B2B email marketing

Email marketing là phương pháp hữu hiệu đã được dùng phổ biến để tiếp cận người tiêu dùng. Có đến 93% các nhà B2B Marketing sử dụng email. Email marketing tạo ra sự tương tác, biến người đăng ký trở thành khách hàng tiềm năng và sau đó là khách hàng thân thiết.

Không giống như khách hàng B2C, khách hàng B2B tìm kiếm sự logic và ROI tích cực. Cơ bản, họ đang tự hỏi rằng họ sẽ được giúp ích như thế nào từ các sản phẩm và dịch vụ từ thương hiệu của bạn. Vậy nên việc liên tục tạo ra các content marketing xu hướng sẽ giúp thương hiệu của bạn tạo dựng được uy tín và rút ngắn được khoảng cách giữa hai phía. Nội dung B2B Marketing nên tập trung vào những yếu tố quan trọng đối với khách hàng như thời gian, kinh phí và nguồn lực.

Tiếp thị qua email cũng là một phương tiện chia sẻ nội dung thương hiệu tối ưu. Có 83% công ty B2B sử dụng email như một phần quan trọng của các chương trình tiếp thị. Trong đó có 40% nhà tiếp thị cho biết các bản tin email mang đến cho họ hiệu quả tiếp thị rất cao.

Email marketing hiệu quả khiến việc tiếp thị trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết.

2. Các phương pháp B2B email marketing hay nhất

Viết tiêu đề hấp dẫn: chúng tôi khuyên bạn nên tập trung hơn để viết tiêu đề chứa content sáng tạo hơn mỗi ngày. Nếu bạn không thể thu hút khách hàng ngay từ những dòng tiêu đề ngắn thì khả năng họ không nhấp chuột vào rất cao. Từ đó, việc gửi email tiếp thị của bạn trở nên vô hiệu.

• Bám sát nội dung thúc đẩy hành động (CTA): không nên tạo cho người đọc email cảm giác hoang mang khi họ nhìn thấy có nhiều CTA trong một email. Tập trung tạo một CTA cho mỗi email giúp chiến lược tiếp thị của bạn thành công hơn.
• Phân loại email để tiếp cận đối tượng phù hợp nhất: việc làm này giúp bạn gửi những email có nội dung phù hợp với khách hàng có nhu cầu ở các giai đoạn khác nhau. Những khách hàng trong danh sách đăng ký bao gồm một số đang có nhu cầu tìm hiểu, tham khảo, một số đang trong giai đoạn muốn đặt hàng ngay và một số đã là khách hàng thân thiết. Các email phân loại content quảng cáo riêng biệt hướng đến từng nhóm đối tượng khiến khách hàng nhận được có cảm giác được chăm sóc chu đáo, tận hình, hiểu họ đang ở giai đoạn nào hơn.
• Đảm bảo email tiếp thị của bạn không dễ nhầm lẫn với các thư mục rác: đừng để chiến lược tiếp thị qua email của bạn trở nên vô nghĩa khi vô tình các email trông giống các spam hoặc thư mục rác. Đến 80% người dùng truy cập email mỗi ngày có có xu hướng không truy cập vào các thư mục rác, thậm chí họ có thể thao tác xóa ngay khi nhìn thấy.
• Đừng lo lắng về cold email: email phù hợp có thể chuyển đổi khách hàng mới – một cold email có thể tìm kiếm được 16 khách hàng B2B mới.

B2B Digital Marketing

Các doanh nghiệp dù là B2B hay B2C đều áp dụng chiến thuật Digital Marketing bao gồm các hoạt động quảng cáo và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Dưới đây là một số chiến thuật củng cố chiến lược B2B Digital Marketing:

Xác định đối tượng mục tiêu

B2B Digital Marketing bắt đầu bằng việc xác định đối tượng mục tiêu và tính cách của họ. Những thông tin được xác định này liên quan trực tiếp tới các hoạt động tiếp thị sau đó, đảm bảo các content quảng cáo hướng đến đúng với từng đối tượng truy cập, không lãng phí tài nguyên content nào vì nó là chất xám của thương hiệu.

Xây dựng trang web

B2B Digital Marketing chỉ hoạt động tốt khi có một trang web hấp dẫn, đầy đủ thông tin. Có hơn 80% người mua truy cập vào trang web trước khi mua hàng. Chu kỳ bán hàng B2B thường liên quan đến nhóm người có tác quyền quyết định mua hàng, nên một trang web chất lượng sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến việc chia sẻ thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ đến từng đối tượng.

Video này có gây ấn tượng cho bạn về website B2B?

Tối ưu hóa sự góp mặt của Digital

Trang web của bạn cần có thêm những thông tin hấp dẫn bao gồm: từ mô tả meta, văn bản, hình ảnh, dữ liệu, cấu trúc và tốc độ truy cập,… Bạn có thể khám phá và thao tác tìm kiếm các kỹ thuật SEO. SEO Offpage cũng đang diễn ra và đề cập các chiến lược liên kết bên ngoài, chia sẻ xã hội trên trang web của bạn.

Chạy các chiến dịch PPC

Quảng cáo PPC, cho phép bạn đưa nội dung về thương hiệu của mình đến với khán giả thông qua công cụ tìm kiếm và các nền tảng quảng cáo khác.

Để tiếp cận số lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất, hãy có mức chi nhất định vào các chiến thuật hữu hiệu nhằm mang thương hiệu của bạn tiến xa hơn trên thị trường.

B2B Content Marketing

Chúng ta đã nói về cách khách hàng B2B tập trung vào chuyên môn, được thúc đẩy bởi logic và mong muốn được cung cấp nhiều kiến thức chuyên sâu và chi tiết hơn. Công cụ tiếp thị nào tốt hơn để đáp ứng những yếu tố này ngoài B2B Content Marketing?

Trong khi chiến lược PR truyền thống làm gián đoạn hoạt động hàng ngày của người tiêu dùng bằng quảng cáo, thì chiến lược Content Marketing bổ sung thông tin có giá trị và cung cấp thông tin cho người tiêu dùng – đó mới là những gì khách hàng B2B tìm kiếm. Content Marketing hỗ trợ các nỗ lực SEO, bao gồm việc dự đoán những gì khách hàng đang tìm kiếm, giúp họ khám phá trang web cùng những nội dung có sẵn của bạn.

Điều quan trọng cần lưu ý, Content Marketing hiệu quả nhất khi bạn sắp xếp nội dung theo các giai đoạn khác nhau trong customer journey (hành trình khách hàng). Như Jonathan Franchell, CEO và founder của Ironpaper, đã chỉ ra: “Nội dung hiệu quả trong giai đoạn nhận thức sẽ giáo dục người mua về những điểm khó khăn của họ.”

“Một sai lầm thường xuyên mà các tổ chức B2B mắc phải là giáo dục người mua về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của chính họ. Người mua chưa sẵn sàng cho điều đó; họ mới bắt đầu tìm hiểu vấn đề của chính họ và tìm bên có giải pháp cho vấn đề đó.”

Franchell cho biết thêm, “Ngoài ra, các công ty B2B nên chạy thử nghiệm content sử dụng trên webinar, sách điện tử hoặc video. Hiểu định dạng nội dung thu hút đúng đối tượng và đo lường nó xuống cấp độ cá nhân của con người. “

Content marketing B2B khác nhiều với B2C vì hành trình của người mua của B2C có chu kỳ ngắn và khác về số lượng tệp khách hàng. Cùng xem hình ảnh minh chứng:

Một số khác nhau cơ bản giữa B2B và B2C Marketing

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một blog trước tiên. Blog sẽ là không gian trưng bày tất cả những content sáng tạo của bạn mà độc giả sẽ chiêm ngưỡng được khi truy cập vào.

B2B Social Media Marketing

75% người mua B2B và các giám đốc level C ít sử dụng mạng xã hội khi mua hàng. Vì vậy, tiếp thị qua mạng xã hội chỉ dành cho các thương hiệu có mục tiêu hướng tới từng người tiêu dùng.

Nhiều công ty phải vật lộn với chiến lược tiếp thị qua mạng xã hội. Mạng xã hội không phải là kênh vững chắc theo thời gian dành cho các đơn vị cung cấp giải pháp bán hàng B2B. B2B Social Media Marketing tuy không phải là nơi giúp bạn gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất, nhưng nó có thể phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất khi khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng.

Social media là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng nhận thức về thương hiệu, giúp nhân bản hóa doanh nghiệp của bạn. Giống như tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội cũng là một kênh hiệu quả cao để chia sẻ nội dung và nâng cao kiến thức chuyên môn về thương hiệu.

HubSpot tips: nội dung được chia sẻ bởi người ủng hộ hoặc nhân viên của bạn sẽ nhận được lượt tương tác gấp nhiều lần so với nội dung chia sẻ từ thương hiệu. Vì vậy hãy vận động nhân viên của bạn giúp sức vào chiến lược B2B Social Media Marketing. Khuyến khích nhân viên chia sẻ về công ty cũng như những hoạt động liên quan đến sản phẩm – điều này giúp người xem có cảm giác chân thật hơn và đặt niềm tin cao hơn vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Ví dụ về HubSpotlife

3. Các xu hướng B2B Marketing cần theo dõi 2022

Dưới đây là hầu hết những xu hướng mà các nhà B2B Marketing đang và sẽ tập trung vào năm 2022. Bạn cũng cần xem qua để củng cố cho kế hoạch 2022 của doanh nghiệp mình:

1. Các marketer cho rằng: đo lường ROI của các hoạt động tiếp thị sẽ là thách thức số một của họ vào năm 2022.

30% marketer xem ROI là thách thức số một mà họ phải đối mặt vào năm 2022.

Đo lường ROI đối với một số hoạt động có thể dễ dàng hơn so với những hoạt động khác.Ví dụ như việc theo dõi ROI của chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội thật dễ dàng thông qua doanh số bán hàng. Bán hàng là một kết quả hữu hình cho phép bạn dễ dàng theo dõi được những nỗ lực của mình qua Facebook.

Tuy nhiên, các hoạt động khác có thể khó theo dõi hơn. Ví dụ, phân tích nội dung xã hội hoặc blog dẫn đến bán hàng có thể là một quá trình phức tạp hơn.

Ngoài ra, hãy xem xét A/B testing các hoạt động tiếp thị khác nhau và theo dõi ROI để xác định nền tảng nào có ROI lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, hầu hết các nhà tiếp thị nhận thấy ROI cao nhất từ Facebook – nhưng điều này có thể khác nhau đối với thương hiệu hoặc nhu cầu kinh doanh của bạn.

Đo lường chỉ số ROI về hoạt động tiếp thị chiếm 30%

2. Phần lớn các nhà B2B Marketing có kế hoạch tăng đầu tư vào KOC/KOL vào năm 2022.

Do hậu quả của đại dịch, chúng ta đã thấy sự thay đổi to lớn trong cách mua sắm của người tiêu dùng, với phần lớn hiện nay mua sắm trực tuyến – và đặc biệt là mua sản phẩm trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội.

Do đó, điều hợp lý là các nhà B2B Marketing muốn đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ hiển thị trên các kênh xã hội với quan hệ đối tác với người ảnh hưởng.

KOC/KOL được dự đoán sẽ trở thành một ngành công nghiệp trị giá 13,8 tỷ đô la vào cuối năm nay và nó không có dấu hiệu chậm lại.

Hầu hết các nhà B2B Marketing (71%) có kế hoạch đầu tư nhiều hơn vào KOC/KOL vào năm 2022 và đó có thể là một lựa chọn khôn ngoan.

Tuy nhiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình lựa chọn đúng KOC/KOL. Mặc dù việc tìm kiếm KOL có thể hấp dẫn, nhưng nhiều doanh nghiệp đã thành công hơn với những KOC hoặc micro KOL, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện nghiên cứu của bạn để xác định những người có ảnh hưởng nào có mối liên hệ đích thực nhất với khán giả mong muốn của bạn.

3. Khoảng một nửa nhà B2B Marketing có kế hoạch tạo ra nhiều case study hơn vào năm 2022.

42% các nhà B2B Marketing có kế hoạch tăng đầu tư vào các case study vào năm 2022, vượt qua các cuộc phỏng vấn, sách điện tử và hình ảnh.

Doanh nghiệp muốn học hỏi kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác. Case study là cơ hội đặc biệt để truyền cảm hứng hoặc giáo dục khán giả của bạn bằng các ví dụ thực tế về câu chuyện của công ty khác.

Nếu bạn không chắc chắn về định dạng phương tiện này, hãy xem xét thử nghiệm các case study trên blog của bạn và theo dõi cách chúng hoạt động. Ngoài ra, hãy tạo thử các nghiên cứu điển hình ở các dạng thay thế, chẳng hạn như video Youtube để cung cấp giá trị bổ sung cho khán giả của bạn.

4. Mục tiêu số một đối với các nhà B2B Marketing vào năm 2022 là tăng nhận thức về thương hiệu.

Hiểu được các mục tiêu tổng thể là điều bắt buộc để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả cao cho 2022.

50/% các nhà B2B Marketing báo cáo rằng tăng nhận thức về thương hiệu là mục tiêu hàng đầu của họ vào năm 2022. Mục tiêu này vượt qua việc tăng mức độ tương tác, sản phẩm quảng cáo, tạo khách hàng tiềm năng và thậm chí là kết thúc giao dịch.

Nhận thức về thương hiệu là rất quan trọng để nuôi dưỡng lòng tin, lòng trung thành lâu dài và giá trị thương hiệu. Do đó, thật hợp lý khi rất nhiều nhà tiếp thị cảm thấy nó quan trọng thật sự cho sự thành công lâu dài.

Mục tiêu chính của B2B Marketer khi chạy các chiến dịch vào năm 2022.

5. Một số nhà tiếp thị có kế hoạch ngừng tận dụng podcast và nội dung âm thanh vào năm 2022, trong khi những người khác sẽ ngừng triển khai VR và AR.

Tìm hiểu những gì các nhà tiếp thị dự định làm vào năm 2022 cũng quan trọng không kém, việc tìm hiểu những gì họ dự định sẽ không làm cũng quan trọng không kém. Điều này có thể giúp bạn xác định các kế hoạch của riêng mình và đảm bảo bạn đang tuân thủ các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất, tha vì lãng phí thời gian và nguồn lực cho tất cả chúng ta.

Nghiên cứu blog của HubSpot cho thấy 25% nhà tiếp thị có kế hoạch ngừng tận dụng podcast và nội dung âm thanh; tiếp theo là 23% có kế hoạch ngừng tận dụng VR và AR.

Điều này không có nghĩa là những hoạt động này không hiệu quả, nhưng một số người thấy rằng thời gian nỗ lực và nguồn lực cần thiết cho mỗi nỗ lực này là không xứng đáng. Cuối cùng, nó phụ thuộc vào sở thích của khán giả của bạn.

Nếu khán giả của bạn không thích sử dụng nội dung kinh doanh trên các podcast hoặc âm thanh thì hãy xem xét lại việc đầu tư vào những kênh này.

Những xu hướng được tạm ngừng trong năm 2022

6. Hơn một nửa các nhà B2B Marketing nói rằng tối ưu hóa tốc độ tải sẽ là chiến lược SEO hiệu quả nhất của họ vào năm 2022.

Có rất nhiều chiến lược khác nhau mà bạn có thể thực hiện để tăng thứ hạng SEO của mình vào năm 2022. Tuy nhiên, việc bắt đầu từ đâu có thể là một thách thức.

56% các nhà B2B Marketing đã đánh dấu tối ưu hóa tốc độ tải là chiến lược SEO hiệu quả nhất, tiếp theo là tạo báo cáo thông tin chi tiết về tìm kiếm.

Tốc độ tải tương quan trực tiếp tới xếp hạng trang của bạn tốt như thế nào trên Google, vì các trang chậm tác động tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng.

7. Linkedln sẽ là kênh video phổ biến nhất cho các nhà B2B Marketing vào năm 2022, tiếp theo là Tiktok.

Cuối cùng, chúng tôi hỏi: các công ty của các nhà B2B Marketing đăng nội dung video trên nền tảng mạng xã hội nào?

Nội dung video là định dạng phổ biến nhất đối với hầu hết mọi người khi sử dụng nội dung, vì vậy điều quan trọng là nhóm tiếp thị của bạn phải sử dụng video làm định dạng chính. Tuy nhiên, có thể khó xác định nền tảng bạn nên đăng nội dung đó để có kết quả tối ưu.

Như được hiển thị bên dưới, khoảng một nửa (49%) các nhà tiếp thị nói rằng Linkedln là nền tảng tốt nhất để đăng nội dung video của họ, tiếp theo là nền tảng tối ưu Tiktok chiếm 28%.

Ví dụ về B2B Marketing

Phương pháp B2B Marketing hiệu quả với doanh nghiệp này nhưng lại không hiệu quả với doanh nghiệp khác. Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi không thể học được điều gì đó từ những người chuyên nghiệp. Dưới đây là các ví dụ về B2B Marketing của các doanh nghiệp đã áp dụng thành công.

1. Social Media Marketing: Adobe

Tiktok tuy không phải là nền tảng nổi bật nhất, nhưng một số công ty đã cố gắng thu hút hàng nghìn, hàng triệu lượt xem video của họ thông qua nội dung chất lượng và áp dụng ứng dụng một cách hiệu quả.

Lấy công ty phần mềm Adobe làm ví dụ, có 262,3 nghìn người theo dõi và 2 triệu lượt like trên tài khoản Tiktok.

Khi Adobe lần đầu tiên tham gia ứng dụng, video thứ hai của công ty thu về trên 2 triệu lượt xem. Video đã hỏi khán giả rằng ai là tiktoker sáng tạo mà chúng ta nên biết? Điều này đã đẩy nhanh mức độ tương tác với khán giả.

Adobe thành công trên ứng dụng này vì nó tạo ra nội dung hấp dẫn dành riêng cho khán giả của Tiktok. Tất cả các video của Adobe đều ngắn, mang tính giải trí cao.

Thương hiệu làm tốt công việc làm nổi bật sản phẩm của mình theo cách vui nhộn, không mang tính quảng cáo. Cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đều có thể thấy mối liên hệ rõ ràng giữa việc sử dụng các sản phẩm của Adobe và việc tìm kiếm thành công trên Tiktok, điều này khiến đây trở thành một ví dụ tuyệt vời về B2B Marketing.

2. Content Marketing: Shopify

Công ty thương mại điện tử Shopify sản xuất nhiều loại tài nguyên nội dung khác nhau, chẳng hạn như blog, các khóa học kinh doanh và các sự kiện cộng đồng. Nhưng một phương tiện nội dung giúp thương hiệu nổi bật là Podcast, có tựa đề là Shopify Masters: Podcast tiếp thị và kinh doanh thương mại điện tử dành cho các doanh nhân đầy tham vọng.

Podcast tập trung vào những câu chuyện truyền cảm hứng từ các doanh nhân và cung cấp các mẹo thiết thực để bắt đầu kinh doanh trực tuyến trên Shopify. Các chủ đề bao gồm “Disrupting the Soda Industry with a Healthy Spin” đến “How Masks For Dogs Landed a Deal on Shark Tank”.

Cung cấp miễn phí nhiều nội dung thú vị, có giá trị là một ví dụ tuyệt vời về B2B Marketing hiệu quả, luôn luôn cung cấp giá trị trước khi cố gắng thu hoạch từ nó.

3. Digital Marketing: Mailchimp

Trang chủ của Mailchimp rất dễ điều hướng, sạch sẽ và tập trung hoàn toàn vào điểm khó của khách hàng.

Ví dụ, hãy xem xét văn bản đầu tiên bạn nhìn thấy khi nhấp vào “Bắt tay vào kinh doanh và tăng doanh số bán hàng”. Dòng chữ nhỏ hơn bên dưới có nội dung “Thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn với nền tảng tiếp thị tiên tiến nhưng dễ sử dụng của Mailchimp”.

Ngôn ngữ tập trung vào khách hàng và cách Mailchimp có thể giúp khách hàng đạt mục tiêu của họ: Phát triển doanh nghiệp của họ.

Ngoài ra, trang web cung cấp một biểu ngữ ở đầu trang cho phép khách hàng chọn ngôn ngữ họ muốn xem. Ngay cả menu điều hướng sản phẩm của công ty cũng bao gồm các sản phẩm có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên mạng và tiếp thị doanh nghiệp của bạn.

Cuối cùng, công ty chứng tỏ họ đánh giá cao từng khách hàng của mình bằng cách điều chỉnh từng phần nội dung hướng tới những thách thức riêng của khách hàng.

4. Client Testimonials: Venngage

Venngage đã lấy những lời chứng thực tích cực của khách hàng và rải chúng trên khắp trang web của mình. Bằng chứng xã hội này cho phép khách hàng tiềm năng biết rằng bạn có thành tích đáng tin cậy và đã làm hài lòng những khách hàng trước đây. Không chỉ vậy, việc chia sẻ lời chứng thực có thể có tác động lớn đến người tiêu dùng tiềm năng trong giai đoạn cân nhắc và quyết định.

Xét cho cùng, 87% người tiêu dùng đọc các bài đánh giá trực tuyến về các doanh nghiệp địa phương vào năm 2020, con số này tăng từ 81% vào năm 2019, vì vậy, sử dụng phản hồi của khách hàng là một công cụ tuyệt vời để thu hút khách hàng mới.

5. B2B SEO: TravelPerk, Google

Khách hàng B2B dành 27% thời gian trong hành trình mua hàng để nghiên cứu trực tuyến một cách độc lập, có khả năng sử dụng ít nhất một công cụ tìm kiếm trong quá trình thực hiện nghiên cứu trực tuyến. Bạn nên đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc đảm bảo các doanh nghiệp khác có thể dễ dàng tìm thấy bạn.

TravelPerk hiển thị một loạt các tìm kiếm có trả phí và SEO. Một chiến lược SEO ấn tượng là sử dụng các cụm chủ đề và chủ đề phụ để tiếp cận đối tượng mục tiêu. TravelPerk đảm bảo rằng các trang công cụ tìm kiếm như: “chi phí đi công tác” có quảng cáo trả phí dẫn đến trang web của họ hoăc nội dung blog có thứ hạng cao, cung cấp thông tin mà khách du lịch đang tìm kiếm.

Biểu đồ về Traffic sources

6. Inside Influence Marketing: IBM, Influencer and Employee Advocacy Program

Nhóm kinh doanh IBM Systems đã xem tiếng nói của nhân viên ngày càng quan trọng và sự gia tăng của những người có ảnh hưởng đến nhân viên như một chiến lược B2B Marketing.

Theo lời của Ryan Bares, Trưởng các Chương trình Xã hội Toàn cầu, ông nói: “Trong thế giới B2B Marketing, tất cả chúng ta đều hiểu rằng người mua tin tưởng tiếng nói của từng cá nhân hơn là các thông điệp quảng cáo và tiếp thị chính thức, vì vậy việc tìm cách tối ưu hóa ảnh hưởng trong nội bộ là trở thành một lĩnh vực trọng tâm của trọng tâm. ”

Ryan Bares – Người đứng đầu các Chương trình Xã hội Toàn cầu

Tận dụng những nhân viên trong công ty có mối quan hệ với ngành, kiến thức rộng rãi về các chủ đề thịnh hành và thương hiệu của bạn, có thể là chìa khóa trong việc xây dựng các mối quan hệ mới trong ngành.

7. B2B Referral Program: Blackbaud, Blackbaud Champions

Blackbaud cung cấp một chương trình giới thiệu B2B đáng kinh ngạc nhằm khuyến khích khách hàng hiện tại trở thành những người ủng hộ sản phẩm – Blackbaud Champions. Các nhà vô địch được khuyến khích chia sẻ thông tin chi tiết của họ về cách thức hoạt động của quá trình triển khai, hoạt động với nhóm như thế nào và các giải pháp của Blackbaud đã giúp bạn thúc đẩy sứ mệnh của họ như thế nào.

“Khi bạn chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của mình, giúp chúng tôi quảng bá rộng rãi về sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng tôi sẽ thưởng cho bạn những lợi ích chỉ dành cho nhà vô địch. Bằng cách cung cấp phản hồi của bạn, tham gia vào các hoạt động như cuộc gọi tham khảo và nghiên cứu điển hình cũng như chia sẻ nội dung và sự kiện giáo dục trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ kiếm được điểm thưởng trong trung tâm nhà vô địch Blackbaud mà bạn có thể đổi từ phần thưởng nhà vô địch”. Những điểm này là những gì nhà vô địch cố gắng đổi lấy, vì chúng bao gồm các ưu đãi như giảm giá, thẻ miễn phí, thẻ quà tặng và trải nghiệm VIP,…

“ Get connected – Get rewarded”

Các chương trình giới thiệu là một cách tuyệt vời để nâng cao lòng trung thành của khách hàng và giúp những người ủng hộ quảng bá về doanh nghiệp của bạn thông qua mạng lưới truyền thông.

Trên đây là toàn bộ những điều cơ bản bạn cần nắm về xu hướng B2B Marketing mới nhất năm 2022. Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn bổ sung vào kế hoạch thực thi marketing B2B của doanh nghiệp mình một cách hoàn chỉnh hơn, thực thi thuyết phục và tăng ROI.

Nguồn: blog.hubspot.com

------

ERA Content Marketing - Giải pháp Inbound marketing/Content marketing đa kênh

Thấu hiểu và thực thi hiệu quả

• Đặt lịch cà phê với chúng tôi để được tư vấn cụ thể: 0919 100 075 (Ms. Yến)

• Email: hello@eracontent.marketing