Làm inbound marketing luôn là một bài toán khó đối với các doanh nghiệp, kể cả các doanh nghiệp lớn lẫn các SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) hay start-up. Để giải bài toán này, mỗi ngành nghề, mỗi thị trường, sẽ có một cách giải khác nhau từ một công thức chung. Hãy cùng ERA điểm qua các chiến lược inbound marketing SMEs và cách áp dụng cụ thể bạn nhé!

1. Xây dựng chân dung đối tượng mục tiêu

Để làm marketing, bạn phải hiểu những gì khách hàng của bạn cần và tìm cách để truyền tải những điều này. Có cách truyền tải hiệu quả, nhưng cũng có cách… kém thu hút hơn. Vì vậy, khi bước vào cuộc chiến marketing, điều đầu tiên bạn cần làm chính là xây dựng chân dung đối tượng mục tiêu để biết chính xác khách hàng của bạn là ai, nhu cầu của họ là gì, bạn cần phải làm gì.

Muốn xây dựng chân dung này, cần trải qua 3 bước:

1.1. Xem lại Facebook page insight 

Tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý tuy không phải tất cả những yếu tố quyết định việc mua hàng nhưng những thông tin này cũng có tác động không nhỏ đến hành vi mua sắm của người dùng. Vì thế, để làm inbound marketing SMEs, bạn cần hiểu nhân khẩu học của tất cả các khách hàng của mình.

Hãy vào trang fanpage của doanh nghiệp, vào mục “Thông tin chi tiết” và tìm hiểu xem nhân khẩu học của những người đã theo dõi và yêu thích fanpage của bạn. Từ đó, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan nhất trước khi đưa ra chiến lược marketing cụ thể.

1.2. Khảo sát khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng 

Cách đầu tiên và dễ dàng nhất để bắt đầu lên chiến lược inbound marketing SMEs chính là thông qua một cuộc khảo sát. Bạn không cần phải làm những bài khảo sát dài vài tờ A4. Thay vào đó, chỉ cần có danh sách email của các nhóm khách hàng, bạn có thể dùng các ứng dụng  SurveyMonkey để gửi cho họ 1 biểu mẫu đơn giản. Trong biểu mẫu này, hãy đặt những câu hỏi liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của bạn như “khách hàng có biết đến sản phẩm xxx hay không?”, “điều mà bạn quan tâm nhất về sản phẩm xxx là gì?”, “vấn đề bạn đang gặp phải là gì?”,…

cach-dau-tien-va-de-dang-nhat-de-bat-dau-len-chien-luoc-inbound-marketing-chinh-la-thong-qua-mot-cuoc-khao-sat

  Cách đầu tiên và dễ dàng nhất để bắt đầu lên chiến lược inbound marketing chính là thông qua một cuộc khảo sát

1.3. Thực hiện các phỏng vấn chuyên sâu

Khi bạn khảo sát thị trường và có những phản hồi đầu tiên từ khách hàng, bạn đã có được thông tin cơ bản nhất. Tuy nhiên, inbound marketing đòi hỏi bạn phải hiểu sâu hơn thế để đưa ra giải pháp phù hợp nhất, chạm đến vấn đề của khách hàng.

Vì vậy, bạn có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với 1 nhóm đối tượng khách hàng nhỏ. Cuộc phỏng vấn có thể kéo dài từ 10 -15 phút, để họ sử dụng sản phẩm của bạn và tư vấn cho họ những vấn đề họ quan tâm trong biểu mẫu khảo sát trước, sau đó lắng nghe ý kiến từ khách hàng.

Ví dụ, khi làm inbound marketing SMEs mảng công nghệ và đang có ý định ra mắt một ứng dụng điện thoại, bạn có thể hỏi khách hàng rằng nếu ứng dụng này có thể giải quyết được vấn đề của họ thì họ có sử dụng hay không, lý do tại sao họ sử dụng hoặc không.

2. Sản xuất nội dung hấp dẫn

Cho dù bạn đang làm inbound marketing cho nhóm ngành nào, content cũng đóng vai trò quan trọng quyết định một phần lớn thắng bại trong cuộc chiến tiếp cận khách hàng và bán hàng của bạn. 

Khi làm content, nội dung của bạn phải thật sự được đầu tư, mang đến cho khách hàng cảm giác kinh ngạc, lý thú và bổ ích khi đọc được content của bạn.

Để làm được điều này, bạn cần 3 yếu tố sau:

2.1. Chú trọng vào một tiêu đề thu hút

Để có được một nội dung hay, trước tiên bạn cần có một tiêu đề thật thu hút. Tiêu đề sẽ quyết định có bao nhiêu lượt truy cập vào bài viết của bạn, tiếp tục tìm hiểu phần nội dung bên trong.

Theo các dữ liệu đến từ WordStream, các bài viết với tiêu đề gợi mở những điều tiêu cực thường có một số lượng lớn các lượt truy cập. Dĩ nhiên, bạn không cần liên tục nhắc về các vấn đề này. Nhưng bạn có thể cho ra đời một bài nội dung như “9 sai lầm có thể mắc phải khi sử dụng sản phẩm xxx” hay “7 điều nguy hiểm cần tránh khi dùng sản phẩm xxx”. Những dạng tiêu đề này thường dễ đạt được sự chú ý của người dùng hơn.

>>> Xem thêm: 19 chỉ số KPI dành riêng cho dân Content Marketing

2.2. Đa dạng hoá định dạng nội dung

Con người thường bị thu hút bởi hình ảnh và các loại phương tiện khác nhau. Vì thế, để đảm bảo nội dung inbound marketing SMEs của bạn thu hút được nhóm khách hàng tiềm năng, hãy đa dạng hóa định dạng nội dung thay vì chỉ tập trung vào các văn bản nhàm chán.

Bạn có thể nghĩ đến việc sản xuất video, infographic, biểu đồ, ebook,… miễn là chúng có thể giúp bạn truyền tải được thông tin và câu chuyện của bạn đến với khách hàng.

2.3. Viết nội dung dài, thông tin chuyên sâu

Khi nhắc đến content marketing, người ta thường hay đề cập đến độ dài của bài viết. Nên viết bài viết ngắn hay dài? Trên thực tế, điều này còn tùy thuộc vào đối tượng mà bạn muốn nhắm đến.

Tuy nhiên, với inbound marketing SMEs, các bài viết chuyên sâu, có những nghiên cứu, khảo sát với dữ liệu cụ thể chính là chìa khóa giúp bạn tiếp cận khách hàng của mình. Vì vậy, bạn nên tập trung vào những bài viết dài vài nghìn từ, có nhiều dữ liệu và các phân tích chuyên sâu. Điều này không chỉ tốt hơn cho việc cải thiện SEO mà còn giúp bạn thu hút khách hàng của mình.

Nội dung chia sẻ càng chuyên sâu, bổ ích thì người đọc càng có nhiều khả năng chia sẻ với bạn bè, giới thiệu trang web của bạn cho người khác và thực sự thực hiện theo những gì bạn đã chia sẻ.

2.4. Lồng ghép câu chuyện vào nội dung

Viết những bài viết chuyên sâu, có nhiều dữ liệu và phân tích không có nghĩa là nó cần phải khô khan và mang tính hàn lâm.

Trên thực tế, bạn nên tạo các bài viết có lồng ghép câu chuyện vào nội dung để khơi gợi sự tò mò ở khách hàng của bạn. Theo nghiên cứu, 80% người dùng thích dạng content marketing này hơn là các quảng cáo khô khan.

long-ghep-cau-chuyen-vao-noi-dung-giup-noi-dung-hap-dan-hon

Lồng ghép câu chuyện vào nội dung giúp nội dung hấp dẫn hơn

3. Tối ưu hiệu quả SEO khi thực hiện inbound marketing SMEs

Để xây dựng một chiến lược marketing hoàn hảo, bạn không được bỏ qua các bước tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Điều quan trọng nhất  lúc này chính là tập trung vào việc tối ưu SEO trên trang web chính thức của doanh nghiệp và cố gắng nhận các liên kết từ website khác đến website/bài viết của bạn.

>>> Xem thêm: 21 chỉ số mà mọi chiến dịch email marketing cần phải đo lường

Để làm được điều này, bạn cần:

3.1. Tối ưu từ khóa trên mỗi trang

Để bắt đầu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bạn cần đảm bảo rằng mỗi nội dung của bạn đều có thể được tận dụng tốt nhất để kéo về lưu lượng truy cập như bạn kỳ vọng. Và tối ưu từ khóa trên mỗi trang sẽ là giải pháp hiệu quả ngay lúc này.

Các khách hàng biết đến doanh nghiệp qua SEO sẽ có tỷ lệ mua hàng là 14,6%. Theo một nghiên cứu khác, 81% người tiêu dùng sẽ sử dụng Internet để nghiên cứu trước về sản phẩm và thương hiệu. Vì vậy, thật tuyệt vời khi bạn triển khai các kế hoạch tối ưu từ khóa SEO cho các landing page trên website của mình.

Để làm điều này, bạn sẽ cần phải tìm các từ khóa cụ thể mà bạn muốn sử dụng. Các từ khóa này cần có liên quan đến thị trường, sản phẩm hay một điều gì đó liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Và để chiến lược inbound marketing thành công, hãy cố gắng chèn từ khóa một cách tự nhiên nhất, đừng cố gắng nhồi nhét quá nhiều từ khóa vào bài viết khiến nội dung trở nên khô khan hoặc thậm chí là vô nghĩa, không còn mang lại bất kỳ giá trị nào.

3.2. Quảng cáo nội dung để xây dựng backlinks

Backlinks có lẽ là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi bạn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Bằng cách quảng cáo nội dung của bạn cho những người khác, bạn có thể tăng số lượng backlinks cho website của mình.

Số lượng backlinks chính xác bạn cần để thành công khi thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ thay đổi tùy thuộc vào từ khóa, chủ đề và các trang web cạnh tranh đang xếp hạng tốt hiện nay. Vì vậy, hãy nghiên cứu thật kỹ từ khóa của mình trước khi đưa ra bất kỳ chiến lược quảng cáo nào bạn nhé!

4. Thu hút leads với nội dung miễn phí

Khi làm inbound marketing SMEs, sẽ đến một lúc nào đó bạn cần chuyển đổi người truy cập thông thường trở thành leads (khách hàng tiềm năng)  mình, đảm bảo họ cho bạn những thông tin cần thiết như số điện thoại hoặc địa chỉ email. Để làm được điều này, bạn cần:

4.1. Cung cấp những báo cáo miễn phí

Nếu công ty của bạn đã thu hút được những khách hàng đang cần các phân tích chuyên sâu trước khi mua hàng, bạn có thể chia sẻ các báo cáo để thu hút khách hàng của mình.

Đây là một cách tuyệt vời để có được khách hàng tiềm năng vì họ sẽ có thể chia sẻ email hay tên và số điện thoại để nhận được các báo cáo bổ ích với họ.

khach-hang-co-the-chia-se-email-hay-ten-va-so-dien-thoai-de-nhan-duoc-cac-bao-cao-bo-ich-voi-ho

Khách hàng có thể chia sẻ email hay tên và số điện thoại để nhận được các báo cáo bổ ích với họ

4.2. Tổ chức các sự kiện webinar

Một cách khác mà bạn có thể thu hút leads trong các chiến lược inbound marketing SMEs của mình chính là tổ chức các hội thảo trực tuyến hoặc các buổi học ngắn, miễn phí trên website của mình.

Khách hàng phải chia sẻ email để đăng ký khóa học. Như vậy, bạn sẽ dễ dàng thu thập được các thông tin cần thiết của khách hàng.

4.3. Tổ chức các khóa học

Có một cách chia sẻ nội dung khác mà bạn có thể thực hiện để thu hút các khách hàng mới quan tâm đến thương hiệu của bạn mà không cần nhiều nghiên cứu, báo cáo chuyên sâu hay phần mềm phức tạp hỗ trợ hội thảo trên website.

Hãy tổ chức chiến lược inbound marketing SMEs bằng cách chia sẻ các khóa học, đặc biệt là các khóa học qua email. Đây là một cách đơn giản để cung cấp thêm các giá trị cần thiết cho người dùng mà không cần tốn nhiều thời gian để tạo ra nội dung bằng các yếu tố phức tạp như thiết kế hoặc video.

Để xây dựng một chiến lược inbound có thể tạo ra khách hàng tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi cao đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng nhiều kỹ thuật, phương pháp khác nhau. Vì vậy, bên cạnh việc nghiên cứu những chiến lược ERA vừa chia sẻ, đừng quên theo dõi ERA để cập nhật các chiến lược inbound marketing doanh nghiệp cần triển khai phần 2 nhé!

Bạn cần tìm đơn vị tư vấn và phát triển các kênh online? Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ ngay

Email: hello@eracontent.marketing
Phone: 0903 968 997
Website: https://eracontent.marketing

------

ERA Content Marketing - Giải pháp Inbound marketing/Content marketing đa kênh

Thấu hiểu và thực thi hiệu quả