Dù sử dụng digital ads như chiến dịch riêng biệt hay chỉ là một phần trong chiến dịch inbound marketing thì nó cũng đảm nhận vai trò giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra (lượt tiếp cận, lượt tương tác, lượt mua hàng…).

Quảng cáo trên các mạng xã hội khác nhau mang đến cho doanh nghiệp các lợi ích khác nhau. Tùy vào hành trình khách hàng (buyer personas), mục tiêu tiếp thị (marketing goal), bạn có thể chọn quảng cáo trên mạng xã hội phù hợp. Cùng tìm hiểu 5 mạng xã hội có lượng người dùng nhiều nhất trên thế giới hiện nay và tiềm năng quảng cáo của chúng. 

1. Facebook 

Tính trung bình, mỗi ngày có khoảng 1,82 tỷ người sử dụng Facebook. Đây cũng chính là nền tảng marketing toàn cầu do thu hút đến 91% doanh nghiệp B2B và 96% doanh nghiệp B2C tham gia quảng cáo. Nhờ vào công cụ hỗ trợ thông minh, bạn có thể dễ dàng tạo và theo dõi hành trình của khách hàng. Đặc biệt hơn hết, kết quả thống kê cho thấy rằng, tỷ lệ chuyển đổi khi quảng cáo trên Facebook khá cao, đạt 4,7%. Do đó, dù muốn hay không thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên có một fanpage. 

Có khoảng 15% người dùng tìm kiếm sản phẩm và mua hàng trên Facebook, dựa vào lựa chọn khách hàng tiềm năng mà bạn thiết lập khi tạo quảng cáo, Facebook chỉ tập trung hiển thị quảng cáo cho những đối tượng phù hợp.

Tuy nhiên, khi quảng cáo Facebook, bạn cần cân nhắc, đặc biệt là khi chưa hiểu rõ khách hàng của mình là ai. Trong trường hợp này, bạn nên để Facebook gợi ý chọn đối tượng tiếp cận mục tiêu dựa vào những điều mà họ quan tâm (backburner relationship). Theo thời gian, Facebook sẽ thu thập đủ thông tin về khách hàng tiềm năng và bạn tập trung quảng cáo cho nhóm đối tượng đó.

2. Instagram

Instagram tập trung vào việc phân phối nội dung định dạng hình ảnh và video chất lượng cao. Mỗi ngày trên thế giới có hơn 500 triệu người sử dụng Instagram, người dùng thuộc độ tuổi từ 18 đến 34 chiếm 62,7%, và có đến 70% người dùng xem sản phẩm trên Instagram trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm.

Thực tế cho thấy rằng, Instagram là kênh truyền thông dành cho doanh nghiệp B2C (có 82% doanh nghiệp B2C đang dùng kênh này) có thế mạnh sản xuất hình ảnh và video chất lượng cao. Thông qua kênh Instagram, bạn có thể giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng bằng cách comment hoặc chat trong inbox… hay thậm chí chốt đơn ngay trên Instagram mà không cần điều hướng người dùng về website.

Nếu bạn là doanh nghiệp chuyên về thương mại điện tử, doanh nghiệp B2C và có khả năng sáng tạo hình ảnh/ video đẹp mắt, phù hợp thị hiếu người dùng thì Instagram là một kênh đáng cân nhắc thực hiện. 

3. LinkedIn 

Khác với Facebook, người dùng LinkedIn mang tính chuyên biệt hơn, chủ yếu là doanh nghiệp và các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực. Dù nhóm người dùng siêu cụ thể nhưng hiệu quả quảng cáo của LinkedIn cũng được đánh giá cao vì quảng cáo của doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận đến 690 triệu người dùng. 

Chi phí quảng cáo trên LinkedIn tương đối cao, nhưng đổi lại, đối tượng tiếp cận chất lượng hơn so với các mạng xã hội khác vì phần lớn người dùng là doanh nhân. Bạn cũng có thể nhắm đối tượng mục tiêu dựa trên chức danh, ngành học, khu vực làm việc…

Do người dùng mang tính đặc thù nên rất hiếm (thậm chí là không có) ai mua sắm trên LinkedIn như Facebook hay Instagram nên quảng cáo LinkedIn không phù hợp với các doanh nghiệp eCommerce và B2C.

Thay vào đó, các doanh nghiệp B2B muốn mở rộng mối quan hệ với đối tác, tìm thêm khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu hoặc tuyển dụng nhân sự thì quảng cáo LinkedIn thật sự sẽ mang lại hiệu quả. Bằng chứng cho thấy rằng, có đến 82% doanh nghiệp B2B quảng cáo LinkedIn vì những mục đích vừa nêu ở trên.

4. TikTok

TikTok là nền tảng quảng cáo tiếp thị mới ra mắt trong thời gian gần đây. Doanh nghiệp có thể sử dụng chức năng Tiki Tok For Business để tạo quảng cáo. Nền tảng này hiện có mặt tại 155 quốc gia và thu hút 600 triệu người dùng mỗi tháng. Theo nghiên cứu, mỗi người dùng dành trung bình 10,85 phút cho mỗi lần sử dụng Tik Tok. Do đó, tiềm năng tăng tương tác và tăng độ nhận biết bằng quảng cáo Tik Tok là rất cao.

Cũng giống như các mạng xã hội khác, Tik Tok cũng tập trung vào “phần nhìn” (visual), cụ thể là định dạng video. Vì người dùng chính của Tik Tok là Gen Z, có độ tuổi từ 10 đến 19, nên việc nắm bắt sở thích của nhóm đối tượng này khá dễ dàng. Bạn chỉ cần hạn chế tối đa việc chèn quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ quá lộ liễu, gây mất cảm tình với người xem.

Trên Tik Tok, người ta thích xem phần “con người” hơn là “doanh nghiệp”. Họ thích trông thấy sản phẩm được tạo ra như thế nào thay vì những đoạn video quảng cáo điểm nổi trội của sản phẩm, họ cũng thích xem cuộc sống hàng ngày của một công ty có môi trường làm việc chất lượng thay vì video tóm lược lịch sử hình thành công ty. 

Để sản xuất ra những video chất lượng, có khả năng viral cao thì bạn cần chuẩn bị nhiều thứ, từ idea, content, concept, quay – dựng phim… Nếu doanh nghiệp của bạn chưa chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu của người xem thì khó thu được hiệu quả từ quảng cáo Tik Tok.

5. Twitter

Với 330 triệu người dùng mỗi tháng và đạt 500 triệu tweet mỗi ngày, Twitter là một trong những trang mạng xã hội được sử dụng phổ biến tại hơn 20 quốc gia. Có 53% doanh nghiệp B2C và 59% doanh nghiệp B2B sử dụng Twitter trong các chiến dịch digital marketing.

Điểm nổi trội nhất của Twitter chính là chức năng hashtag #. Bạn có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng tiềm năng thông qua việc gắn hashtag mà không tốn bất kỳ chi phí gì. Bên cạnh đó, Twitter vẫn cung cấp dịch vụ quảng cáo có phí dành cho doanh nghiệp muốn quảng cáo chính xác đến từng khách hàng.

Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ, có ngân sách khiêm tốn thì hãy bắt đầu xây dựng trang Twitter với những tweet kèm hashtag. Quảng cáo tính phí của Twitter chỉ thật sự phù hợp với doanh nghiệp B2B tầm trung trở lên với hiểu biết rõ ràng về khách hàng của mình.

Lời kết

Để chọn được kênh quảng cáo phù hợp, bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh và tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu tập trung vào tỷ lệ mua hàng của người dùng, bạn có thể đẩy mạnh quảng cáo Instagram, Facebook. Nếu muốn đẩy mạnh tin tuyển dụng nhân sự, muốn tiếp cận nguồn ứng viên chất lượng cao thì quảng cáo LinkedIn là gợi ý dành cho bạn.

Ngoài ra, trong quá trình triển khai quảng cáo, bạn đừng quên theo dõi và phân tích các chỉ số để đưa ra những điều chỉnh phù hợp nhé!

>>> Xem ngay gói content của ERA: Fanpage

>>> Xem thêm gói Ads của Goha: Facebook Ads, Google Ads

Nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/social-network-advertising