Theo thống kê trong quý I năm nay của Facebook, mỗi ngày có đến 1,84 tỷ người dùng mạng xã hội này, cao hơn cả Youtube. Với lượng người dùng khổng lồ như vậy. Đây sẽ là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là SMEs để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Vì vậy, khoảng 80% chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay sử dụng Facebook để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của mình. Thế nhưng, doanh nghiệp bạn đã biết cách phát triển trên nền tảng này chưa? Bài viết này sẽ giúp SMEs có những ý tưởng phát triển fanpage hiệu quả.

Xem thêm

phát triển fanpage từ con số 0

Doanh nghiệp SME xem facebook là một kênh hữu hiệu để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ

1. Tầm quan trọng của fanpage đối với doanh nghiệp

Fanpage Facebook là một trong những kênh liên lạc của các doanh nghiệp. Việc chăm sóc fanpage và tạo ra một cộng đồng lớn mạnh sẽ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của nhiều người dùng trên nền tảng này hơn. Những người dùng này chính là khách hàng tiềm năng, thậm chí có thể là khách hàng trung thành của doanh nghiệp trong tương lai. 

Từ các bài chia sẻ, thông tin và tương tác có trên fanpage, khách hàng có thêm niềm tin về thương hiệu và tăng phần trăm lựa chọn nhãn hàng mỗi khi tìm kiếm và có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ. Chính vì vậy, fanpage là nơi giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu và đưa hình ảnh doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng. 

chăm sóc fanpage

Fanpage giúp doanh nghiệp gần gũi hơn với khách hàng 

2. Các ý tưởng nội dung giúp phát triển fanpage facebook doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp bạn đang lên ý tưởng phát triển fanpage, điều kiện tiên quyết trước khi lên kế hoạch là xác định loại nội dung sẽ thu hút sự chú ý của audience. Nội dung hấp dẫn là chìa khóa để tăng phạm vi tiếp cận và tương tác với fanpage của bạn. Nếu bạn vẫn chưa biết nên đăng những dạng nội dung như thế nào thì ERA Content Marketing sẽ gợi ý cho bạn 9 ý tưởng bài đăng giúp tăng tương tác trên fanpage doanh nghiệp hiệu quả nhé!

2.1 Đặt câu hỏi

Khách hàng ngày nay rất thông minh và đòi hỏi doanh nghiệp phải tương tác với họ nhiều hơn. Việc tạo câu hỏi trên bài đăng fanpage khiến khách hàng của bạn cảm thấy được quan tâm hơn, từ đó sẵn sàng chia sẻ cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Cách này tuy đơn giản nhưng cũng là một chiến lược hiệu quả cho thấy doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm để giải quyết các vấn đề của họ.

dịch vụ phát triển fanpage

Post đặt câu hỏi nhắm đối tượng là genZ rất hay từ Baemin

Ngoài ra, doanh nghiệp bạn cũng có thể hỏi ý kiến khách hàng về các quyết định kinh doanh hoặc các câu hỏi ngẫu nhiên liên quan đến ngành hàng để thu hút nhiều tương tác hơn trong bài đăng. Những câu hỏi hài hước, vui nhộn và dễ trả lời sẽ thu hút tương tác, thậm chí còn gợi thêm ý tưởng phát triển fanpage từ những câu trả lời từ khách hàng.

2.2 Behind The Scenes (chuyện hậu trường)

Chia sẻ những hình ảnh hậu trường của doanh nghiệp bạn cũng là một dạng nội dung để viết bài chăm sóc fanpage. Những dạng nội dung như quy trình sản xuất sản phẩm, giới thiệu nhân viên, các video hoặc chiến dịch mà doanh nghiệp bạn đã thực hiện sẽ giúp tăng độ tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp bạn.

dịch vụ phát triển fanpage

Bài đăng giới thiệu nhân viên của Ottobock Việt Nam

Tùy vào ngành nghề và đối tượng audience trên fanpage mà doanh nghiệp bạn có thể chọn những dạng nội dung hậu trường phù hợp để đăng lên tường nhà hoặc story fanpage.

2.3 Chủ đề thịnh hành

Một cách hữu hiệu khác để tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác là đăng nội dung về các chủ đề thịnh hành được nhiều người nhắc đến. Những nội dung này vừa giúp nâng cao cơ hội xuất hiện trên feed, vừa tăng khả năng thu hút được bình luận và lượt chia sẻ của audience.

giá chăm sóc fanpage

Chủ đề Work-from-home được quan tâm nhiều trước diễn biến phức tạp của Covid-19

2.4 Chia sẻ mẹo liên quan đến ngành hàng là ý tưởng phát triển fanpage giúp tăng tương tác hiệu quả

Chia sẻ những mẹo hay về ngành hàng cũng là một cách để tăng tương tác với audience. Khách hàng ngày càng thông minh và có xu hướng tiếp nhận những thông tin hữu ích. Vì vậy, fanpage doanh nghiệp đăng những mẹo hay liên quan đến ngành hàng sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn về thương hiệu của bạn.

phát triển fanpage từ con số 0

Mẹo vệ sinh nệm của một đơn vị cung cấp nệm do team ERA Content Marketing thực hiện  

2.5 Storytelling

Storytelling cũng là một ý tưởng phát triển fanpage hiệu quả. Những câu chuyện thật luôn có tác động mạnh mẽ đến người khác. Vì vậy, Bài đăng dạng storytelling  như lịch sử thành lập công ty, những khó khăn khi trở thành chủ doanh nghiệp, hay những chia sẻ từ nhân viên về công việc họ sẽ giúp khách hàng có cái nhìn bao quát về doanh nghiệp của bạn hơn.

ý tưởng phát triển fanpage

Bài đăng dạng storytelling về một năm biến động của đơn vị phân phối dầu nhớt Huỳnh Châu

2.6 Video

Facebook khuyến khích người dùng đăng video, thậm chí có cả phần “Watch” dành riêng cho video. Lợi thế của video là rất dễ thu hút sự chú ý của audience. Vì vậy, những video chứa nội dung giải trí và giáo dục cùng lúc cũng sẽ thu hút audience của bạn.

2.7 Bài viết từ Blog 

Doanh nghiệp bạn có thể tận dụng những nội dung đã đăng trên blog và đăng lại trên fanpage. Việc này không những giúp tăng traffic cho website, mà còn thể hiện sự đồng nhất về nội dung trên các kênh phân phối khác nhau của doanh nghiệp. 

Tận dụng bài đăng trên website cũng là một ý tưởng phát triển fanpage

2.8 Tổ chức minigame

Minigame là một trong những ý tưởng phát triển fanpage giúp thu hút người dùng và tăng tương tác hiệu quả. Doanh nghiệp bạn chỉ cần tổ chức minigame trên fanpage, đồng thời trao giải thưởng liên quan đến ngành hàng đang kinh doanh thì sẽ thu hút được đối tượng mục tiêu tham gia. 

Dưới đây là một ví dụ về minigame của Sunrider – đơn vị cung cấp những sản phẩm bổ sung và cân bằng năng lượng, việc tổ chức minigame tặng sản phẩm vừa giúp tăng tương tác fanpage vừa tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm. Ngoài ra, quà tặng kèm còn có khẩu trang, thể hiện được tính thời sự trong việc phòng tránh dịch trong bối cảnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp.

 phát triển fanpage từ con số 0

Minigame dạng gif giúp tăng tương tác cho fanpage của Sunrider 

phát triển fanpage từ con số 0

Minigame của Earthmama – Một khách hàng lâu năm của ERA Content Marketing

giá chăm sóc fanpage

Minigame dạng ô chữ của House Of Chay trong chiến dịch Tết 2021

2.9 Chương trình giảm giá và khuyến mãi 

Tương tự như minigame, việc chia sẻ những đợt khuyến mãi hoặc giảm giá trên fanpage giúp tăng tương tác cũng như tỷ lệ chuyển đổi nhiều hơn. Ngoài ra, những chương trình khuyến mãi cũng là một cách để doanh nghiệp bạn tri ân đến khách hàng đã gắn bó với mình.

Chia sẻ những chương trình khuyến mãi giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Fanpage doanh nghiệp là kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng như tương tác với khách hàng hiện tại. Nhận thấy được tầm quan trọng của kênh này, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là SMEs đã tìm kiếm các đơn vị cung cấp dịch vụ phát triển fanpage trong chiến lược marketing. 

Doanh nghiệp của bạn vẫn còn loay hoay không biết làm chiến lược chăm sóc fanpage như thế nào. Hãy liên hệ ngay ERA Content Marketing để được tư vấn và nhận báo giá chăm sóc fanpage phù hợp!