Ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe luôn chậm chân trong việc ứng dụng digital marketing so với các ngành khác. Theo nghiên cứu của Deloitte, ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe chỉ chi khoảng 1,4 tỷ đô la cho digital advertising trong năm 2014, trong khi đó lĩnh vực tài chính đã chi khoảng 6,2 tỷ đô la cho digital marketing.

Tuy nhiên, việc hạn chế tiếp xúc trực tiếp trong dịch Covid-19 đã khiến các doanh nghiệp mảng này thay đổi cách làm marketing. Theo eMarketer, các công ty dược phẩm Hoa Kỳ đã chi khoảng 9,53 tỷ đô la cho quảng cáo trực tuyến trong năm 2020, tăng 14,2% so với 2019. Vậy đâu là xu hướng thực thi chiến lược inbound marketing ngành dược hiệu quả? 

Xem thêm

inbound marketing partner mảng dược

Các doanh nghiệp mảng dược đang dần đầu tư cho digital marketing

1. Những thách thức trong inbound marketing ngành dược

    1.1. Các chính sách và quy định khắt khe

Là một trong những ngành được quản lý chặt chẽ, dược phẩm luôn phải duy trì các tiêu chuẩn đạo đức nhất định. Theo đó, những cải cách về chính sách và quy định mới thường xuyên diễn ra và đòi hỏi các tổ chức dược phẩm phải chấp hành nghiêm chỉnh. Những chính sách này đã cản trở khả năng sáng tạo và giao tiếp với khách hàng, thậm chí khiến các doanh nghiệp phải thay đổi luôn chiến lược inbound marketing mảng dược.

inbound marketing hiệu quả ngành dược

Việc thay đổi chính sách và quy định gây khó khăn cho các doanh nghiệp ngành dược khi marketing 

Ví dụ, Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm (FDA) rất cẩn trọng khâu kiểm duyệt cách các công ty dược phẩm khi truyền đạt thông điệp trên quảng cáo. Theo đó, FDA đã cảnh báo Outlook Pharma vì một quảng cáo trả tiền gây hiểu lầm trên Google. Công ty này đã không đề cập đến những thông tin về rủi ro giống như phần cảnh báo trên nhãn đóng hộp. Sau đó, họ buộc phải thay đổi content trên mẫu quảng cáo để phù hợp với chính sách hơn.

    1.2 Ngành dược phẩm chậm vận dụng marketing online

Ngân sách dành cho digital advertising của ngành dược phẩm thấp hơn các ngành khác. Theo nghiên cứu của Deloitte, ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe chỉ chi khoảng 1,4 tỷ đô la cho digital advertising trong năm 2014, trong khi đó lĩnh vực tài chính đã chi khoảng 6,2 tỷ đô la cho digital marketing. Một nghiên cứu gần đây hơn cho thấy chi tiêu này đã tăng lên 2,53 tỷ đô la vào năm 2017, nhưng vẫn thấp hơn so với các ngành khác. 

phương pháp inbound marketing ngành dược hiệu quả

Ngân sách dành cho digital advertising của ngành dược phẩm thấp hơn các ngành khác

    1.3 Hiểu được điểm khác biệt của sản phẩm

Với thị trường dược phẩm, doanh nghiệp đi tiên phong sẽ được nhiều lợi thế cạnh tranh. Theo nghiên cứu của McKinsey, những công ty dược gia nhập thị trường đầu tiên sẽ có lợi thế thị phần cao hơn 6% so với những công ty gia nhập sau. Bên cạnh lợi thế cạnh tranh khi gia nhập thị trường sớm, các doanh nghiệp ngành dược còn phải nắm được điểm khác biệt của mình như giá cả, thông điệp, nhận thức thương hiệu, cũng như chứng minh được giá trị và độ uy tín của sản phẩm để tồn tại lâu dài trên thị trường. 

cách triển khai inbound marketing ngành dược

Doanh nghiệp đi tiên phong sẽ được nhiều lợi thế cạnh tranh

Muốn đạt điều đó, trước tiên doanh nghiệp mảng dược cần lấy khách hàng làm trung tâm, từ đó phát triển nội dung để mang lại giá trị hữu ích cho họ, đây cũng chính là phương pháp tiếp cận khách hàng của inbound marketing. Vậy thì inbound marketing ngành dược là gì và đâu là xu hướng inbound marketing hiệu quả ngành dược năm nay? 

2. Inbound marketing ngành dược là gì?

Về cơ bản, inbound marketing là tạo ra các nội dung chất lượng, có giá trị và phân phối những nội dung này lên các kênh phù hợp để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, từ đó họ tiếp xúc với thông điệp sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Ví dụ, mục tiêu kế hoạch inbound marketing của Klick Health là được công nhận là công ty hàng đầu về chủ đề dược phẩm kỹ thuật số. Công ty này đã phân bổ nội dung từ website sang nhiều kênh khác nhau và ngược lại, quy mô nội dung của từng kênh cũng khác nhau, trong đó LinkedIn, Twitter, Facebook và website KlickWire là những kênh phân phối chính. Hơn nữa, các kênh này cũng phải đảm bảo tuân theo cùng một lịch xuất bản để đồng nhất với nhau.

cách triển khai inbound marketing ngành dược

Kế hoạch inbound marketing của Klick Health

3.  Ba xu hướng chiến lược inbound marketing ngành dược

3.1 Content Marketing

Hiện nay, nhiều người dùng Internet để tìm kiếm thông tin về sức khỏe cho mình hoặc người thân. Theo một nghiên cứu, 80% khách hàng tiềm năng hiện nay nghiên cứu thông tin về sức khỏe thông qua công cụ tìm kiếm. Do đó, vấn đề đặt ra cho marketing ngành dược là cần có những nội dung hữu ích để hỗ trợ cũng như hướng dẫn cho người dùng Internet. 

Một trong những phương pháp inbound marketing ngành dược hiệu quả mà các marketer và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay dùng là đầu tư vào “trung tâm nội dung” (Content Center) trên website hoặc ứng dụng trên điện thoại. Trong trung tâm nội dung này, các doanh nghiệp mảng dược sẽ sử dụng các tiện ích tương tác, video được cá nhân hóa và các hình thức nội dung khác để thông báo trực tiếp cho bệnh nhân thay vì để họ tìm kiếm thông tin hoàn toàn thông qua các nền tảng tìm kiếm.

chi phí inbound marketing ngành dược

Ứng dụng đặt lịch khám online của bệnh viện ĐH Y dược

3.2 SEO Top 0 (Featured Snippet)

SEO Top 0 tiếp tục là xu hướng inbound marketing trong năm 2021 nhờ việc kết nối thương hiệu đúng với khách hàng mục tiêu. Google hiện nay đang ưu tiên các kết quả tìm kiếm cho ra một đoạn trích nổi bật giúp trả lời ngay câu hỏi của người dùng. Theo thống kê, hơn một nửa số lượt tìm kiếm hiện nay đều kết thúc mà người dùng không cần click chuột vào bất cứ website nào. Sự thay đổi này trong kết quả tìm kiếm Google khiến các doanh nghiệp mảng dược phải cạnh tranh nhiều hơn để giành vị trí top 1 trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm và cải thiện lượt traffic vào website.

chi phí inbound marketing ngành dược

Nội dung trả lời câu hỏi khi tìm kiếm với từ khóa “triệu chứng covid-19”

Một trong những cách triển khai inbound marketing ngành dược hiệu quả là tối ưu nội dung website chuẩn SEO để giành được các đoạn trích nổi bật cho các từ khóa chính trong trang kết quả tìm kiếm, đồng thời tối ưu hóa các chiến dịch Google Ads có liên quan để gia tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

3.3 Video Marketing

Video marketing là một cách hữu hiệu để tăng độ nhận diện thương hiệu trong chiến lược inbound marketing ngành dược vì phần lớn mọi người đang chuyển dần sang xem digital video với mục đích giải trí và giáo dục. Các cá nhân tương tác với digital video về sức khỏe có xu hướng hành động ngay sau khi xem video. Theo đó, 39% bệnh nhân đã gọi để đặt lịch hẹn sau khi xem các video liên quan đến chủ đề chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, các doanh nghiệp mảng dược cần phải chú ý đến nội dung video khi lên kế hoạch inbound marketing của minh

chi phí inbound marketing ngành dược

Bệnh nhân có xu hướng gọi đặt lịch hẹn sau khi xem các video liên quan đến chủ đề chăm sóc sức khỏe

Nguyên tắc khi làm inbound marketing dược phẩm là phải cung cấp những thông tin hữu ích và giá trị với khách hàng tiềm năng, xây dựng được mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, từ đó họ mới tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Vì vậy, việc cập nhật những xu hướng trên đây giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược nội dung cũng như tối ưu chi phí inbound marketing ngành dược cho phù hợp.

Doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một inbound marketing partner mảng dược? Liên hệ ngay ERA Content Marketing để được tư vấn và nhận báo giá dịch vụ inbound marketing phù hợp!